Actualizado el 9 de noviembre de 2026
Eliminación de datos
Cómo solicitar la eliminación de los datos a los que Kentor AI accedió a través de las API de Meta (Facebook e Instagram).
1. Elimina el acceso de Kentor
En el Administrador comercial de Meta:
- Ingresa a business.facebook.com → Configuración.
- En Usuarios → Socios, selecciona “Kentor”.
- Elimina a Kentor o quita los activos compartidos (cuentas publicitarias, Páginas, cuentas de Instagram y conjuntos de datos).
A partir de ese momento, no se recopila ningún dato nuevo.
2. Solicita la eliminación de lo que ya se recopiló
Envía un correo electrónico a contato@kentor.com.br con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el nombre de la empresa y, si es posible, el ID de las cuentas publicitarias.
Confirmamos la recepción en un plazo de 2 días hábiles y eliminamos todos los datos asociados — métricas, estructura de las campañas, creativos, propuestas e historial de decisiones — en un plazo de 30 días, y enviamos la confirmación por correo electrónico. Solo se conservan los registros que la ley obliga a mantener.
3. Dudas
Consulta nuestra Política de Privacidad o escribe a contato@kentor.com.br.