Política de Privacidad

Kentor AI (LUIGI DE CARLI ANDRADE MARREY SANCHEZ (58.635.024), CNPJ 58.635.024/0001-05, Rua Patápio Silva, 191 — São Paulo, SP — CEP 05436-010) desarrolla sistemas de inteligencia artificial para empresas. Esta política se aplica al sitio kentor.com.br y a las plataformas que construimos para nuestros clientes, incluida la aplicación “Kentor Ads AI Manager”, que se conecta a las API de Meta.

Para los datos de las cuentas publicitarias que nuestros clientes conectan, actuamos como encargado del tratamiento en los términos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018): tratamos los datos solo para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones del cliente, que es el responsable del tratamiento.

Solo accedemos a los activos que el propio dueño del negocio comparte con nosotros en el Administrador comercial de Meta, y solo mientras ese acceso compartido esté activo. Con esa autorización, podemos leer:

• Estructura y configuración de las cuentas publicitarias: campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, presupuestos, estados y programaciones.
• Métricas de rendimiento de los anuncios: gasto, impresiones, alcance, clics, frecuencia, conversiones y costo por resultado.
• Los creativos usados en los anuncios: textos, imágenes, videos y publicaciones de la Página de Facebook o de Instagram vinculadas a esos anuncios.
• Información básica de las Páginas y cuentas de Instagram compartidas (nombre, identificador y contenido publicado).
• Estado y eventos agregados de los píxeles/conjuntos de datos compartidos, para verificar el estado de la medición.
• Datos de identificación de los usuarios de la plataforma (nombre y correo electrónico) para el inicio de sesión y el registro de quién tomó cada decisión.

No recopilamos datos personales de los consumidores finales que vieron los anuncios o hicieron clic en ellos. Las métricas que recibimos de Meta son agregadas.

• Mostrar al cliente el rendimiento de las cuentas publicitarias en comparación con las metas que definió.
• Generar recomendaciones de optimización (por ejemplo, redistribuir el presupuesto o pausar un anuncio) para que el cliente las apruebe o rechace.
• Ejecutar en la cuenta publicitaria solo las acciones que el cliente apruebe expresamente, registrando quién las aprobó y cuándo.
• Analizar el contenido de los creativos para explicar por qué un anuncio rinde mejor que otro.
• Crear públicos personalizados en la cuenta del cliente, cuando este lo solicite.

No usamos los datos para publicidad propia, no vendemos ni alquilamos datos a terceros y no usamos los datos de un cliente para atender a otro.

Parte de los análisis la redactan modelos de lenguaje contratados por Kentor (como Anthropic). Estos proveedores reciben solo los números y textos necesarios para cada análisis, bajo un contrato que prohíbe usar esos datos para entrenar sus modelos. Los números que se muestran siempre los calcula nuestro sistema y se verifican antes de llegar al cliente.

En el sitio kentor.com.br, la demostración interactiva y la función “Preguntar” envían el texto que escribes a la API de Anthropic, que actúa como encargado del tratamiento, solo para generar la respuesta que se muestra en pantalla. Kentor no almacena ese texto. Por eso, no escribas datos personales ni confidenciales en esos campos.

Para evitar el abuso automatizado de estas funciones, usamos Cloudflare Turnstile, que verifica si el acceso proviene de una persona y, para ello, trata datos técnicos del navegador y la dirección IP. También aplicamos un límite de uso por dirección IP, sin guardar el contenido escrito. Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Brasil.

• Proveedores de infraestructura que alojan el sistema y la base de datos (como Vercel, Railway y Supabase), bajo contrato y con acceso restringido.
• Proveedores de inteligencia artificial, en las condiciones del punto 4.
• Cloudflare, para la protección del sitio contra abusos (Turnstile), en las condiciones del punto 4.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

Los datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito, acceso mediante inicio de sesión y registro de auditoría. Los tokens de acceso a Meta se guardan en un almacén de secretos, fuera del código. Conservamos los datos mientras el contrato con el cliente esté vigente y los eliminamos en un plazo de 30 días tras la solicitud de eliminación o el fin del contrato, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección, la portabilidad o la eliminación de tus datos, y revocar la autorización. Escribe a contato@kentor.com.br. Respondemos en un máximo de 15 días.

Para eliminar el acceso de Kentor a tus activos de Meta, basta con quitar a Kentor como socio en tu Administrador comercial. Consulta también las instrucciones de eliminación de datos.

Encargado de protección de datos y dudas sobre esta política: contato@kentor.com.br. Si esta política cambia, se actualizará la fecha en la parte superior de la página.