Solución · Operaciones y atención
Operación con responsable, datos y rutina.
Kentor OS mapea cómo funciona la operación de verdad, y los agentes asumen reposición, seguimiento y atención con el contexto del cliente. Procesos conectados, no tareas aisladas.
- Comercial
- Atención
- Finanzas
- Operaciones
- Marketing
- Personas
Pedido de Mirante detenido hace 2 días
Esperando preparación en el depósito. El cliente todavía no ha reclamado.
Para Carlos, de Mirante · WhatsApp
Carlos, tu pedido sale mañana por la mañana. Te aviso aquí apenas esté en camino.
Ejemplo con una empresa ficticia
Lo que falta es la IA dentro del proceso.
- Visibilidad
Hoy · El día solo cierra en la cabeza de quien está en la operación
Con IA: Gestión a la vista por local, turno o equipo
- Reposición
Hoy · Pedido de inventario por mensajes sueltos
Con IA: Flujo de reposición que sale directo de WhatsApp
- Atención
Hoy · Cada respuesta escrita desde cero
Con IA: Contexto del cliente listo para quien atiende
Quien hace el trabajo.
Cada agente se encarga de una rutina en las herramientas que ya usan y pide tu aprobación cuando importa.
Conocer Kentor BotAgente de operacionesSigue pedidos e inventario
Sugiere reposición por local, avisa de un pedido detenido antes de que el cliente reclame y muestra la operación del día en un panel.
Rutinas ya en operación
- Gestión a la vista por local y turnoCaso Pé de Sopa
- Inventario y reposición por WhatsAppCaso Pé de Sopa
Agente de atenciónResponde lo que se repite
Responde plazo, estado y dudas frecuentes en WhatsApp y pasa el resto a quien lo resuelve, con la conversación ya resumida.
Rutinas ya en operación
- Clasificación de atenciónOperación Kentor
Un sistema real, funcionando.
El mismo tipo de operación, con la IA instalada como parte del proceso: conectada, con responsable, datos y rutina.
Restaurante · operación iFood
Pé de Sopa
Inventario, reposición y finanzas fuera de WhatsApp y de la hoja de cálculo.
Ver casoLo que resuelve aquí.
Los productos de la plataforma que más pesan en esta área. Si lo prefieres, Kentor los implementa junto con tu equipo.
- Mapeo de la operaciónKentor OSEntrevista al equipo, diseña los procesos y prioriza dónde la IA devuelve más.
- Agentes autónomosKentor BotAgentes autónomos que ejecutan tareas en las herramientas que la empresa ya usa.
- Segundo cerebro corporativoKentor BrainEl conocimiento de la empresa organizado y entregado como contexto a agentes y personas.
Ordena el proceso, después automatiza.
Empezamos con el mapeo de la operación y priorizamos por lo que devuelve más tiempo.