BrainTu IA todavía no conoce tu empresa. Brain le enseña.
Conecta los sistemas, organiza lo que la empresa sabe y se lo entrega a cualquier IA y a las personas, con el permiso de quien pregunta.
Aroeira Distribuidora
Kentor Brain
Juliana · Atención
Pregunta
¿Mirante puede cambiar un producto que ya fue abierto?
Fuentes consultadas
- Política de posventav2 · responsable: Atención
HubSpotpedido 4812
Google Drivecontrato Mirante
WhatsAppconversación del 02/11
Respuesta con fuente
Puede, con crédito en tienda. La política acepta el cambio de un producto abierto dentro de los 7 días con factura, y Mirante compró hace 12. La excepción para contratos anuales no aplica aquí: el contrato de Mirante es mensual.
Ejemplo con una empresa ficticia
Algunos clientes y socios de Kentor
La empresa tiene los datos. La IA todavía no entiende el negocio.
Datos dispersos
El mismo cliente existe en varios sistemas, y ninguno sabe que es lo mismo.
Poco contexto
El dato dice qué pasó. No dice por qué, ni cómo la empresa interpreta eso.
Poca gobernanza
Quién puede ver qué se pierde entre los sistemas, y nadie sabe qué consultó la IA.
El contexto viene de un proceso, no de un prompt.
Brain queda entre tus sistemas y tu IA. Conecta, organiza y pasa por la validación de quien entiende.
Fuentes de la empresa
TOTVSERP · finanzas e inventario- HubSpotCRM · clientes y pedidos
- Google Drivepolíticas y contratos
Google Sheetslista de precios- WhatsAppconversaciones de atención
permisos heredados
Una memoria de la empresa, para toda IA.
Qué significan las cosas, cómo lo hace quien es bueno y qué está permitido. La IA genérica no tiene ninguno de los tres.
De dónde viene
Quien no lo veía en el sistema de origen tampoco lo ve en Brain.
Lo que recuerda
Conocimiento
Un cobro duplicado no es lo mismo que una preautorización pendiente.
Experiencia
Antes de devolver, verifica en el ERP el tipo de cobro.
Reglas
Hasta R$ 500 el agente lo resuelve solo. Por encima de eso, aprueba el supervisor.
A dónde va
- Kentor Botagentes de la empresa
- ChatGPTIA que el equipo ya usa
- ClaudeIA que el equipo ya usa
- Personasbúsqueda y chat del Brain
Cambia de modelo cuando quieras. El contexto sigue.
Cada uno ve lo que puede ver. Incluida la IA.
El agente de Comercial no lee la nómina de RR. HH. Los permisos valen por área, para personas y para agentes.
- La misma pregunta, una respuesta diferente según quién pregunte
- Los datos sensibles no aparecen para quien no tiene acceso
- Quien no puede verlo es dirigido a quien puede responder
Ver cómo
- Comercial
- Finanzas
- RR. HH.
- Operación
¿Cuál es el margen del contrato de Mirante?
Esa información es de finanzas y no tienes acceso. Puedo pedirle a Carlos que responda.
OS mapea, Brain recuerda, Bot ejecuta.
Brain funciona solo, para las personas del equipo. Junto con los otros dos, es el que hace que los agentes acierten.
Mapea
Kentor OS
Con OS, Brain nace con los procesos ya mapeados.
Conocer Kentor OSRecuerda
Kentor Brain
El conocimiento de la empresa organizado y entregado como contexto a agentes y personas.
Estás aquí
Ejecuta
Kentor Bot
Con Bot, se convierte en el contexto de los agentes, en el momento de la tarea.
Conocer Kentor Bot
Tus modelos pueden cambiar. Tu Brain se queda.
Mapeamos con ustedes dónde está hoy el conocimiento y qué entra primero en Brain.
Ejemplo con una empresa ficticia
Dudas sobre Kentor Brain
¿Qué es Kentor Brain?
La capa de contexto de la empresa: el lugar donde lo que la empresa sabe, cómo trabaja y lo que permite se convierten en contexto que las personas y cualquier modelo de IA pueden usar.
¿Es un buscador o un drive inteligente?
No. La búsqueda encuentra el archivo. Brain entiende qué significan los términos, conecta cliente, contrato y proceso entre los sistemas y entrega la respuesta con la regla de la empresa y la fuente.
¿Funciona con la IA que ya usamos?
Funciona con los agentes de Kentor Bot, con las personas del equipo y con las IA que la empresa ya usa. El modelo puede cambiar; el contexto se mantiene.
¿Mis datos entrenan algún modelo de IA?
No. Los modelos de lenguaje se contratan bajo términos que prohíben usar tus datos para entrenar sus modelos.
¿Dónde quedan los datos y cómo queda la LGPD?
En servidores con cifrado en tránsito, acceso con inicio de sesión y registro de auditoría. Kentor trata los datos de los clientes como encargado del tratamiento, en los términos de la LGPD. Los detalles están en la Política de Privacidad.
¿Quién define los permisos?
Vienen de las fuentes: cada persona ve en Brain lo que ya podía ver en el sistema de origen. Tu empresa ajusta por área, y los agentes siguen las mismas reglas.
¿Qué fuentes puedo conectar?
ERP, CRM, drive, hojas de cálculo, conversaciones y los procesos mapeados por Kentor OS. Cada fuente entra con los permisos que ya tiene.
¿Y si una información está equivocada o desactualizada?
Toda respuesta cita la fuente, y cada conocimiento tiene responsable y fecha de revisión. Quien lo cuida recibe un aviso cuando algo cambia.
¿Necesito usar Kentor OS o Kentor Bot?
No. Brain sirve por sí solo a las personas del equipo. Con OS, nace con los procesos ya mapeados; con Bot, se convierte en el contexto de los agentes.
¿Cómo empezamos?
Con una conversación y un mapeo rápido de dónde está el conocimiento que más hace falta. De ahí sale el primer caso de uso para poner en Brain.
¿Qué pasa con el conocimiento si cancelo?
El conocimiento organizado es de tu empresa y se va con ella, sin quedar atado a un proveedor.