BrainA sua IA ainda não conhece a sua empresa. O Brain ensina.
Conecta os sistemas, organiza o que a empresa sabe e entrega isso a qualquer IA e às pessoas, com a permissão de quem pergunta.
Aroeira Distribuidora
Kentor Brain
Juliana · Atendimento
Pergunta
A Mirante pode trocar um produto que já foi aberto?
Fontes consultadas
- Política de pós-vendav2 · dono: Atendimento
HubSpotpedido 4812
Google Drivecontrato Mirante
WhatsAppconversa de 02/11
Resposta com fonte
Pode, com crédito em loja. A política aceita troca de produto aberto em até 7 dias com nota fiscal, e a Mirante comprou há 12. A exceção para contrato anual não vale aqui: o contrato da Mirante é mensal.
Exemplo com uma empresa fictícia
Alguns clientes e parceiros Kentor
A empresa tem os dados. A IA ainda não entende o negócio.
Dados espalhados
O mesmo cliente existe em vários sistemas, e nenhum sabe que é a mesma coisa.
Pouco contexto
O dado diz o que aconteceu. Não diz por quê, nem como a empresa lê aquilo.
Pouca governança
Quem pode ver o quê se perde entre os sistemas, e ninguém sabe o que a IA consultou.
O contexto vem de um processo, não de um prompt.
O Brain fica entre os seus sistemas e a sua IA. Conecta, organiza e passa pela validação de quem entende.
Fontes da empresa
TOTVSERP · financeiro e estoque- HubSpotCRM · clientes e pedidos
- Google Drivepolíticas e contratos
Google Sheetstabela de preços- WhatsAppconversas do atendimento
permissões herdadas
Uma memória da empresa, para toda IA.
O que as coisas significam, como quem é bom faz e o que é permitido. A IA genérica não tem nenhum dos três.
De onde vem
Quem não via no sistema de origem também não vê no Brain.
O que ele lembra
Conhecimento
Cobrança duplicada não é o mesmo que pré-autorização pendente.
Experiência
Antes de devolver, confira no ERP o tipo da cobrança.
Regras
Até R$ 500 o agente resolve sozinho. Acima disso, o supervisor aprova.
Para onde vai
- Kentor Botagentes da empresa
- ChatGPTIA que o time já usa
- ClaudeIA que o time já usa
- Pessoasbusca e chat do Brain
Troque de modelo quando quiser. O contexto continua.
Cada um vê o que pode ver. Inclusive a IA.
O agente do Comercial não lê a folha do RH. As permissões valem por área, para pessoas e para agentes.
- Mesma pergunta, resposta diferente conforme quem pergunta
- Dado sensível não aparece para quem não tem acesso
- Quem não pode ver é levado a quem pode responder
Ver como
- Comercial
- Financeiro
- RH
- Operação
Qual a margem do contrato da Mirante?
Essa informação é do financeiro e você não tem acesso. Posso pedir para o Carlos responder.
O OS mapeia, o Brain lembra, o Bot executa.
O Brain funciona sozinho, para as pessoas do time. Junto com os outros dois, é ele que faz os agentes acertarem.
Mapeia
Kentor OS
Com o OS, o Brain já nasce com os processos mapeados.
Conhecer o Kentor OSLembra
Kentor Brain
O conhecimento da empresa organizado e entregue como contexto a agentes e pessoas.
Você está aqui
Executa
Kentor Bot
Com o Bot, ele vira o contexto dos agentes, na hora da tarefa.
Conhecer o Kentor Bot
Seus modelos podem mudar. O seu Brain fica.
A gente mapeia com vocês onde o conhecimento está hoje e o que entra primeiro no Brain.
Exemplo com uma empresa fictícia
Dúvidas sobre o Kentor Brain
O que é o Kentor Brain?
A camada de contexto da empresa: o lugar onde o que a empresa sabe, como ela trabalha e o que ela permite viram contexto que pessoas e qualquer modelo de IA conseguem usar.
É uma busca ou um drive inteligente?
Não. A busca acha o arquivo. O Brain entende o que os termos significam, liga cliente, contrato e processo entre os sistemas e entrega a resposta com a regra da empresa e a fonte.
Funciona com a IA que a gente já usa?
Funciona com os agentes do Kentor Bot, com as pessoas do time e com as IAs que a empresa já usa. O modelo pode mudar; o contexto continua.
Meus dados treinam algum modelo de IA?
Não. Os modelos de linguagem são contratados sob termos que proíbem usar os seus dados para treinar os modelos deles.
Onde os dados ficam e como fica a LGPD?
Em servidores com criptografia em trânsito, acesso por login e registro de auditoria. A Kentor trata os dados dos clientes como operadora, nos termos da LGPD. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Quem define as permissões?
Elas vêm das fontes: cada pessoa vê no Brain o que já podia ver no sistema de origem. A sua empresa ajusta por área, e os agentes seguem as mesmas regras.
Quais fontes eu consigo conectar?
ERP, CRM, drive, planilhas, conversas e os processos mapeados pelo Kentor OS. Cada fonte entra com as permissões que já tem.
E se uma informação estiver errada ou velha?
Toda resposta cita a fonte, e cada conhecimento tem dono e data de revisão. Quem cuida dele recebe o aviso quando algo muda.
Preciso usar o Kentor OS ou o Kentor Bot?
Não. O Brain serve às pessoas do time sozinho. Com o OS, ele já nasce com os processos mapeados; com o Bot, vira o contexto dos agentes.
Como a gente começa?
Com uma conversa e um mapeamento rápido de onde está o conhecimento que mais faz falta. Daí sai o primeiro caso de uso para colocar no Brain.
O que acontece com o conhecimento se eu cancelar?
O conhecimento organizado é da sua empresa e sai com ela, sem ficar preso a um fornecedor.