BrainIhre KI kennt Ihr Unternehmen noch nicht. Das Brain bringt es ihr bei.
Verbindet die Systeme, ordnet, was das Unternehmen weiß, und stellt es jeder KI und den Menschen bereit, mit der Berechtigung der fragenden Person.
Aroeira Distribuidora
Kentor Brain
Juliana · Kundenservice
Frage
Darf Mirante ein bereits geöffnetes Produkt umtauschen?
Herangezogene Quellen
- After-Sales-Richtliniev2 · verantwortlich: Kundenservice
HubSpotAuftrag 4812
Google DriveVertrag Mirante
WhatsAppGespräch vom 02.11.
Antwort mit Quelle
Ja, gegen Gutschrift. Die Richtlinie erlaubt den Umtausch geöffneter Produkte innerhalb von 7 Tagen mit Rechnung, und Mirante hat vor 12 Tagen gekauft. Die Ausnahme für Jahresverträge gilt hier nicht: Der Vertrag von Mirante läuft monatlich.
Beispiel mit einem fiktiven Unternehmen
Einige Kunden und Partner von Kentor
Das Unternehmen hat die Daten. Die KI versteht das Geschäft noch nicht.
Verstreute Daten
Derselbe Kunde existiert in mehreren Systemen, und keines weiß, dass es derselbe ist.
Wenig Kontext
Die Daten sagen, was passiert ist. Sie sagen nicht, warum, und auch nicht, wie das Unternehmen es liest.
Wenig Governance
Wer was sehen darf, geht zwischen den Systemen verloren, und niemand weiß, was die KI abgefragt hat.
Der Kontext kommt aus einem Prozess, nicht aus einem Prompt.
Das Brain sitzt zwischen Ihren Systemen und Ihrer KI. Es verbindet, ordnet und läuft über die Prüfung durch Fachleute.
Quellen des Unternehmens
TOTVSERP · Finanzen und Lager- HubSpotCRM · Kunden und Aufträge
- Google DriveRichtlinien und Verträge
Google SheetsPreisliste- WhatsAppGespräche im Kundenservice
übernommene Berechtigungen
Ein Gedächtnis des Unternehmens, für jede KI.
Was die Dinge bedeuten, wie die Besten es machen und was erlaubt ist. Generische KI hat nichts davon.
Woher es kommt
Wer im Ursprungssystem etwas nicht sah, sieht es auch im Brain nicht.
Woran es sich erinnert
Wissen
Eine doppelte Abbuchung ist nicht dasselbe wie eine ausstehende Vorautorisierung.
Erfahrung
Prüfen Sie vor der Rückerstattung im ERP die Art der Abrechnung.
Regeln
Bis R$ 500 erledigt der Agent das selbst. Darüber gibt der Supervisor frei.
Wohin es geht
- Kentor BotAgenten des Unternehmens
- ChatGPTKI, die das Team schon nutzt
- ClaudeKI, die das Team schon nutzt
- PersonalSuche und Chat des Brain
Wechseln Sie das Modell, wann Sie wollen. Der Kontext bleibt.
Jeder sieht, was er sehen darf. Auch die KI.
Der Vertriebsagent liest nicht die HR-Gehaltsabrechnung. Die Berechtigungen gelten pro Bereich, für Menschen und für Agenten.
- Dieselbe Frage, unterschiedliche Antworten, je nachdem, wer fragt
- Sensible Daten sind für Unbefugte nicht sichtbar
- Wer es nicht sehen darf, wird an jemanden verwiesen, der antworten kann
Ansehen als
- Vertrieb
- Finanzen
- HR
- Betrieb
Wie hoch ist die Marge des Mirante-Vertrags?
Diese Information gehört zur Finanzabteilung, und Sie haben keinen Zugriff. Ich kann Carlos bitten, zu antworten.
Das OS bildet ab, das Brain erinnert sich, der Bot führt aus.
Das Brain funktioniert auch allein, für die Menschen im Team. Zusammen mit den anderen beiden sorgt es dafür, dass die Agenten richtig liegen.
Bildet ab
Kentor OS
Mit dem OS startet das Brain bereits mit abgebildeten Prozessen.
Mehr über Kentor OSErinnert sich
Kentor Brain
Das Wissen des Unternehmens, geordnet und als Kontext an Agenten und Menschen geliefert.
Sie sind hier
Führt aus
Kentor Bot
Mit dem Bot wird er zum Kontext der Agenten, genau im Moment der Aufgabe.
Mehr über Kentor Bot
Ihre Modelle können sich ändern. Ihr Brain bleibt.
Wir klären gemeinsam mit Ihnen, wo das Wissen heute liegt und was zuerst ins Brain kommt.
Beispiel mit einem fiktiven Unternehmen
Fragen zum Kentor Brain
Was ist Kentor Brain?
Die Kontextschicht des Unternehmens: der Ort, an dem das Wissen des Unternehmens, seine Arbeitsweise und seine Regeln zu Kontext werden, den Menschen und jedes KI-Modell nutzen können.
Ist das eine Suche oder ein intelligentes Laufwerk?
Nein. Die Suche findet die Datei. Das Brain versteht, was die Begriffe bedeuten, verknüpft Kunde, Vertrag und Prozess über die Systeme hinweg und liefert die Antwort mit der Regel des Unternehmens und der Quelle.
Funktioniert es mit der KI, die wir bereits nutzen?
Funktioniert mit den Agenten von Kentor Bot, mit den Menschen im Team und mit den KIs, die das Unternehmen bereits nutzt. Das Modell kann wechseln; der Kontext bleibt.
Werden mit meinen Daten KI-Modelle trainiert?
Nein. Die Sprachmodelle nutzen wir unter Verträgen, die es den Anbietern verbieten, ihre Modelle mit Ihren Daten zu trainieren.
Wo liegen die Daten, und wie steht es um die LGPD?
Auf Servern mit Transportverschlüsselung, Zugriff per Login und Audit-Protokoll. Kentor verarbeitet die Kundendaten als Auftragsverarbeiter im Sinne der LGPD. Die Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wer legt die Berechtigungen fest?
Sie stammen aus den Quellen: Jede Person sieht im Brain, was sie schon im Quellsystem sehen durfte. Ihr Unternehmen passt das pro Bereich an, und die Agenten folgen denselben Regeln.
Welche Quellen kann ich verbinden?
ERP, CRM, Drive, Tabellen, Gespräche und die von Kentor OS abgebildeten Prozesse. Jede Quelle kommt mit den Berechtigungen, die sie schon hat.
Und wenn eine Information falsch oder veraltet ist?
Jede Antwort nennt die Quelle, und jedes Wissen hat einen Verantwortlichen und ein Prüfdatum. Wer dafür zuständig ist, wird benachrichtigt, wenn sich etwas ändert.
Muss ich Kentor OS oder Kentor Bot nutzen?
Nein. Das Brain dient den Menschen im Team auch allein. Mit dem OS startet es gleich mit abgebildeten Prozessen; mit dem Bot wird es zum Kontext der Agenten.
Wie fangen wir an?
Mit einem Gespräch und einer schnellen Bestandsaufnahme, wo das Wissen liegt, das am meisten fehlt. Daraus entsteht der erste Anwendungsfall für das Brain.
Was passiert mit dem Wissen, wenn ich kündige?
Das geordnete Wissen gehört Ihrem Unternehmen und geht mit ihm, ohne an einen Anbieter gebunden zu sein.