Lösung · Operations und Kundenservice
Betrieb mit Verantwortlichem, Daten und Routine.
Kentor OS bildet ab, wie der Betrieb wirklich läuft, und die Agenten übernehmen Nachbestellung, Nachverfolgung und Kundenservice mit dem Kontext des Kunden. Verbundene Prozesse, keine isolierten Aufgaben.
- Vertrieb
- Kundenservice
- Finanzen
- Operations
- Marketing
- Personal
Bestellung von Mirante seit 2 Tagen angehalten
Wartet im Lager auf die Kommissionierung. Der Kunde hat sich noch nicht beschwert.
An Carlos von Mirante · WhatsApp
Carlos, Ihre Bestellung geht morgen früh raus. Ich melde mich hier, sobald sie unterwegs ist.
Beispiel mit einem fiktiven Unternehmen
Was fehlt, ist die KI im Prozess.
- Transparenz
Heute · Der Tag wird nur im Kopf derer abgeschlossen, die im Betrieb stecken
Mit KI: Visuelles Management nach Filiale, Schicht oder Team
- Nachbestellung
Heute · Lagerbestellung per loser Nachricht
Mit KI: Nachbestellungsablauf direkt aus WhatsApp
- Kundenservice
Heute · Jede Antwort von Grund auf neu geschrieben
Mit KI: Kundenkontext griffbereit für alle im Service
Wer die Arbeit macht.
Jeder Agent übernimmt eine Routine in den Tools, die Sie bereits nutzen, und holt Ihre Freigabe ein, wenn es darauf ankommt.
Kentor Bot kennenlernenOperations-AgentVerfolgt Aufträge und Lagerbestand
Schlägt Nachbestellungen pro Filiale vor, meldet liegengebliebene Bestellungen, bevor der Kunde sich beschwert, und zeigt den Tagesbetrieb auf einem Dashboard.
Bereits laufende Routinen
- Visuelles Management nach Filiale und SchichtCase Pé de Sopa
- Lager und Nachbestellung über WhatsAppCase Pé de Sopa
Kundenservice-AgentBeantwortet, was sich wiederholt
Beantwortet Fragen zu Lieferzeit, Status und häufige Fragen auf WhatsApp und gibt den Rest an die zuständige Person weiter, mit bereits zusammengefasstem Gespräch.
Bereits laufende Routinen
- Vorsortierung im KundenserviceKentor-Betrieb
Ein echtes System, im Einsatz.
Die gleiche Art von Betrieb, mit KI als Teil des Prozesses: verbunden, mit Verantwortlichem, Daten und Routine.
Restaurant · iFood-Betrieb
Pé de Sopa
Lager, Nachbestellung und Finanzen raus aus WhatsApp und der Tabelle.
Case ansehenWas hier gelöst wird.
Die Produkte der Plattform, die in diesem Bereich am meisten bewirken. Wenn Sie möchten, setzt Kentor sie gemeinsam mit Ihrem Team um.
- Abbildung des BetriebsKentor OSBefragt das Team, stellt die Prozesse dar und priorisiert, wo KI am meisten zurückgibt.
- Autonome AgentenKentor BotAutonome Agenten, die Aufgaben in den Tools erledigen, die das Unternehmen bereits nutzt.
- Zweites Gehirn des UnternehmensKentor BrainDas Wissen des Unternehmens, geordnet und als Kontext an Agenten und Menschen geliefert.
Erst den Prozess ordnen, dann automatisieren.
Wir beginnen mit der Abbildung des Betriebs und priorisieren nach dem, was am meisten Zeit zurückgibt.