BrainVotre IA ne connaît pas encore votre entreprise. Le Brain la lui apprend.
Relie les systèmes, organise ce que l'entreprise sait et le met à disposition de n'importe quelle IA et des personnes, avec la permission de celui qui pose la question.
Aroeira Distribuidora
Kentor Brain
Juliana · Service client
Question
Mirante peut-elle échanger un produit déjà ouvert ?
Sources consultées
- Politique après-ventev2 · responsable : Service client
HubSpotcommande 4812
Google Drivecontrat Mirante
WhatsAppéchange du 02/11
Réponse avec source
Oui, avec un avoir en magasin. La politique accepte l'échange d'un produit ouvert sous 7 jours avec facture, et Mirante a acheté il y a 12 jours. L'exception pour les contrats annuels ne s'applique pas ici : le contrat de Mirante est mensuel.
Exemple avec une entreprise fictive
Quelques clients et partenaires de Kentor
L'entreprise a les données. L'IA ne comprend pas encore le métier.
Données éparpillées
Le même client existe dans plusieurs systèmes, et aucun ne sait que c'est la même chose.
Peu de contexte
La donnée dit ce qui s'est passé. Elle ne dit pas pourquoi, ni comment l'entreprise la lit.
Peu de gouvernance
Qui peut voir quoi se perd entre les systèmes, et personne ne sait ce que l'IA a consulté.
Le contexte vient d'un processus, pas d'un prompt.
Le Brain se place entre vos systèmes et votre IA. Il connecte, organise et passe par la validation de ceux qui savent.
Sources de l'entreprise
TOTVSERP · finance et stock- HubSpotCRM · clients et commandes
- Google Drivepolitiques et contrats
Google Sheetsgrille tarifaire- WhatsAppconversations du service client
droits hérités
Une mémoire de l'entreprise, pour toute IA.
Ce que les choses signifient, comment font les meilleurs et ce qui est autorisé. Une IA générique n'a aucun des trois.
D'où ça vient
Ce qui n'était pas visible dans le système d'origine ne l'est pas non plus dans le Brain.
Ce dont il se souvient
Savoir
Un double prélèvement n'est pas la même chose qu'une pré-autorisation en attente.
Expérience
Avant de rembourser, vérifiez le type de facturation dans l'ERP.
Règles
Jusqu'à 500 R$, l'agent règle seul. Au-delà, le superviseur valide.
Où ça va
- Kentor Botagents de l'entreprise
- ChatGPTIA que l'équipe utilise déjà
- ClaudeIA que l'équipe utilise déjà
- Personnesrecherche et chat du Brain
Changez de modèle quand vous voulez. Le contexte reste.
Chacun voit ce qu'il a le droit de voir. L'IA aussi.
L'agent du Commercial ne lit pas la paie des RH. Les droits s'appliquent par service, pour les personnes comme pour les agents.
- Même question, réponse différente selon qui la pose
- Les données sensibles n'apparaissent pas pour qui n'y a pas accès
- Qui n'a pas le droit de voir est orienté vers qui peut répondre
Voir en tant que
- Commercial
- Finance
- RH
- Opérations
Quelle est la marge du contrat de Mirante ?
Cette information relève de la finance et vous n'y avez pas accès. Je peux demander à Carlos de répondre.
L'OS cartographie, le Brain se souvient, le Bot exécute.
Le Brain fonctionne seul, pour les personnes de l'équipe. Avec les deux autres, c'est lui qui permet aux agents de viser juste.
Cartographie
Kentor OS
Avec l'OS, le Brain naît avec les processus déjà cartographiés.
Découvrir Kentor OSSe souvient
Kentor Brain
Le savoir de l'entreprise organisé et livré comme contexte aux agents et aux personnes.
Vous êtes ici
Exécute
Kentor Bot
Avec le Bot, il devient le contexte des agents, au moment de la tâche.
Découvrir Kentor Bot
Vos modèles peuvent changer. Votre Brain reste.
Nous identifions avec vous où se trouve le savoir aujourd'hui et ce qui entre en premier dans le Brain.
Exemple avec une entreprise fictive
Des questions sur Kentor Brain
Qu'est-ce que Kentor Brain ?
La couche de contexte de l'entreprise : l'endroit où ce que l'entreprise sait, sa façon de travailler et ce qu'elle autorise deviennent un contexte que les personnes et n'importe quel modèle d'IA peuvent utiliser.
Est-ce un moteur de recherche ou un drive intelligent ?
Non. La recherche trouve le fichier. Le Brain comprend ce que signifient les termes, relie client, contrat et processus entre les systèmes et livre la réponse avec la règle de l'entreprise et la source.
Est-ce que ça fonctionne avec l'IA que nous utilisons déjà ?
Fonctionne avec les agents de Kentor Bot, avec les personnes de l'équipe et avec les IA que l'entreprise utilise déjà. Le modèle peut changer ; le contexte reste.
Mes données entraînent-elles un modèle d'IA ?
Non. Les modèles de langage sont utilisés dans le cadre de contrats qui interdisent d'utiliser vos données pour entraîner leurs modèles.
Où sont stockées les données et qu'en est-il de la LGPD ?
Sur des serveurs avec chiffrement en transit, accès par identifiant et journal d'audit. Kentor traite les données des clients en tant que sous-traitant, au sens de la LGPD. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.
Qui définit les droits d'accès ?
Ils viennent des sources : chaque personne voit dans le Brain ce qu'elle pouvait déjà voir dans le système d'origine. Votre entreprise ajuste par service, et les agents suivent les mêmes règles.
Quelles sources puis-je connecter ?
ERP, CRM, drive, tableurs, conversations et les processus cartographiés par Kentor OS. Chaque source entre avec les droits qu'elle a déjà.
Et si une information est fausse ou périmée ?
Chaque réponse cite sa source, et chaque connaissance a un responsable et une date de révision. Son responsable est prévenu quand quelque chose change.
Dois-je utiliser Kentor OS ou Kentor Bot ?
Non. Le Brain sert seul les personnes de l'équipe. Avec l'OS, il démarre avec les processus déjà cartographiés ; avec le Bot, il devient le contexte des agents.
Comment commence-t-on ?
Par un échange et une cartographie rapide de l'endroit où se trouve le savoir qui manque le plus. On en tire le premier cas d'usage à mettre dans le Brain.
Que devient le savoir si je résilie ?
La connaissance organisée appartient à votre entreprise et part avec elle, sans rester captive d'un fournisseur.