Solution · Opérations et service client
Des opérations avec responsable, données et routine.
Kentor OS cartographie comment les opérations tournent vraiment, et les agents prennent en charge le réapprovisionnement, le suivi et le service client avec le contexte du client. Des processus connectés, pas des tâches isolées.
- Commercial
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- Personnes
Commande de Mirante bloquée depuis 2 jours
En attente de préparation à l'entrepôt. Le client ne s'est pas encore plaint.
À Carlos, de Mirante · WhatsApp
Carlos, votre commande part demain matin. Je vous préviens ici dès qu'elle est en route.
Exemple avec une entreprise fictive
Ce qui manque, c'est l'IA dans le processus.
- Visibilité
Aujourd'hui · La journée ne se boucle que dans la tête de ceux qui sont sur le terrain
Avec l'IA : Management visuel par magasin, par service ou par équipe
- Réapprovisionnement
Aujourd'hui · Commandes de stock par messages éparpillés
Avec l'IA : Un flux de réapprovisionnement qui part directement de WhatsApp
- Service client
Aujourd'hui · Chaque réponse écrite de zéro
Avec l'IA : Le contexte client prêt pour ceux qui répondent
Ceux qui font le travail.
Chaque agent prend en charge une routine dans les outils que vous utilisez déjà et demande votre validation quand c'est important.
Découvrir Kentor BotAgent opérationsSuit les commandes et le stock
Suggère le réapprovisionnement par magasin, signale une commande bloquée avant que le client ne se plaigne et montre l'activité du jour dans un tableau de bord.
Routines déjà en production
- Management visuel par magasin et par équipeCas client Pé de Sopa
- Stock et réapprovisionnement via WhatsAppCas client Pé de Sopa
Agent service clientRépond à ce qui se répète
Répond sur les délais, le statut et les questions fréquentes sur WhatsApp et transmet le reste à la personne qui règle, avec la conversation déjà résumée.
Routines déjà en production
- Tri des demandesOpérations Kentor
Un vrai système, en production.
Le même type d'opérations, avec l'IA installée comme partie du processus : connectée, avec responsable, données et routine.
Restaurant · opérations iFood
Pé de Sopa
Stock, réapprovisionnement et finance sortis de WhatsApp et du tableur.
Voir le cas clientCe qui se règle ici.
Les produits de la plateforme qui comptent le plus dans ce domaine. Si vous préférez, Kentor les déploie avec votre équipe.
- Cartographie des opérationsKentor OSInterroge l'équipe, décrit les processus et priorise là où l'IA rapporte le plus.
- Agents autonomesKentor BotDes agents autonomes qui exécutent des tâches dans les outils que l'entreprise utilise déjà.
- Un second cerveau pour l'entrepriseKentor BrainLe savoir de l'entreprise organisé et livré comme contexte aux agents et aux personnes.
Remettez le processus en ordre, puis automatisez.
Nous commençons par cartographier les opérations et nous priorisons ce qui fait gagner le plus de temps.