Solución · Tecnología y SaaS
Tu IA por fin conoce tu producto.
Kentor junta lo que está en Jira, en Notion, en Slack y en el historial de cada cliente y entrega ese contexto a quien atiende y a cualquier IA que el equipo ya use, con permisos. Después pone agentes en soporte, onboarding y renovación. El equipo aprueba lo que importa.
Kentor Brain
Asistente de la empresa
vía Kentor Brain
Pedro · Soporte
¿Este cliente ya reportó el error de exportación?
Sí, dos veces este mes. El equipo de producto abrió la corrección la semana pasada, y entra en la versión del viernes.
Error en la exportación · JiraJira · responsable: Producto
Corrección del error de exportación de reportes grandes, prevista para la versión del viernes.
Asistente de la empresa
vía Kentor Brain
Pedro · Soporte
¿Qué descuento tiene este cliente en el contrato?
Esa información es de Finanzas y no tienes acceso. Puedo pedirle a Juliana que responda.
Sin × con Kentor
Dónde el contexto se pierde.
1Ticket repetido
Soporte responde la misma duda de configuración todos los días
Con Kentor: Lo que tiene respuesta en la base sale al instante; el resto llega resumido
2"Pregúntale al dev"
Ingeniería interrumpida para explicar cómo funciona la funcionalidad
Con Kentor: La respuesta viene de lo que ya está escrito en Jira, Notion y Slack
3IA del equipo
Cada uno pega contexto en ChatGPT y reza
Con Kentor: Claude o ChatGPT consultan el Brain, con el permiso de quien pregunta
4Onboarding
Cada implantación depende de quién tomó la cuenta
Con Kentor: Checklist de entrada igual para todo cliente, con responsable y plazo
5Renovación
El cliente insatisfecho aparece en el aviso de cancelación
Con Kentor: Cuenta que se enfría avisada antes, con el historial a mano
6Conocimiento
Se fue la persona, se fue el contexto
Con Kentor: Lo que la empresa sabe queda en el Brain, ligado a la fuente
Flujos de la empresa
Los flujos de una empresa de software.
Soporte responde la misma duda desde cero, todos los días.
Lo que ya tiene respuesta, respondido al instante.
El agente lee el ticket, busca la respuesta en lo que la empresa ya escribió y responde. Lo que es bug o excepción va al equipo con el resumen, los pasos y el cliente afectado.
- Lee el ticket y el historial del cliente
- Responde con la base, o pasa adelante con el resumen
- Registra lo que se hizo
- Duda de configuración resuelta al instante
- El ticket para el equipo llega listo para actuar
- Cada respuesta con la fuente
Flujos de la empresa
Los flujos de una empresa de software.
Del ticket a la renovación. Cada pestaña es una rutina con responsable, y todas leen el mismo contexto en Kentor Brain.
El dolor
Soporte responde la misma duda desde cero, todos los días.
Lo que ya tiene respuesta, respondido al instante.
El agente lee el ticket, busca la respuesta en lo que la empresa ya escribió y responde. Lo que es bug o excepción va al equipo con el resumen, los pasos y el cliente afectado.
Lo que sale
- Respuesta copiada de un doc antiguo
- "Pregúntale al dev"
- Duda de configuración resuelta al instante
- El ticket para el equipo llega listo para actuar
- Cada respuesta con la fuente
Cómo lo hace Kentor
- Lee el ticket y el historial del cliente
- Responde con la base, o pasa adelante con el resumen
- Registra lo que se hizo
Clasificación de atención · en operación en el Operación Kentor
Por rol
Lo que cambia para cada uno en la empresa.
Si eres
Fundador o CEO
Dejas de ser el \"contexto\" de la empresa. Lo que sabes de cada cliente y cada decisión queda en el Brain, y cualquier persona o IA del equipo lo consulta con permiso.
Cómo lo hace Kentor: Kentor Brain y Kentor OS
Si eres
Head de CS o de soporte
Menos tickets repetidos, implantación con el mismo comienzo para todo cliente y la cuenta en riesgo avisada antes de la renovación.
Cómo lo hace Kentor: Kentor Bot
Si eres
Head de producto o ingeniería
El equipo deja de ser interrumpido para responder cómo funciona la funcionalidad. Lo que llega de soporte ya viene con el resumen y los pasos.
Cómo lo hace Kentor: Kentor Brain y Kentor Bot
Agentes de la empresa
Agentes que ya conocen tu producto.
Cada uno lee el mismo contexto en Kentor Brain, trabaja en el Slack, el CRM y el soporte de ustedes, y pide tu visto bueno antes de lo que importa.
Responde la duda que ya tiene respuesta y pasa el resto con el resumen, los pasos y el cliente afectado.
Cómo entra Kentor
Primero entender. Después automatizar.
- 01
Entender
Mapeamos cómo funciona de verdad el área, con entrevistas por IA, y señalamos dónde la IA devuelve más.
Kentor OS - 02
Organizar
Conectamos los sistemas y reunimos lo que la empresa sabe, con reglas de quién ve qué.
Kentor Brain - 03
Automatizar
Ponemos agentes en las rutinas que más pesan. Actúan en las herramientas del equipo y piden aprobación cuando importa.
Kentor Bot - 04
Seguir
Nos quedamos junto hasta que la rutina se asiente: ajustes, capacitación por área y el seguimiento de lo que cambió.
Implantación y Capacitaciones
Cómo entra Kentor
Primero entender. Después automatizar.
El mismo camino en cualquier área: la IA conoce el negocio antes de actuar, y las personas aprueban lo que importa.
- 01
Entender
Mapeamos cómo funciona de verdad el área, con entrevistas por IA, y señalamos dónde la IA devuelve más.
Kentor OS - 02
Organizar
Conectamos los sistemas y reunimos lo que la empresa sabe, con reglas de quién ve qué.
Kentor Brain - 03
Automatizar
Ponemos agentes en las rutinas que más pesan. Actúan en las herramientas del equipo y piden aprobación cuando importa.
Kentor Bot - 04
Seguir
Nos quedamos junto hasta que la rutina se asiente: ajustes, capacitación por área y el seguimiento de lo que cambió.
Implantación y Capacitaciones
Conexiones
Dentro de las herramientas que el equipo ya usa.
Kentor trabaja con lo que ya tienen, con el permiso que tú des.
- Jira
- Notion
- Slack
- Intercom
- Zendesk
- HubSpot
- Salesforce
- Stripe
- Google Drive
- Microsoft Teams
- Claude
- ChatGPT
- Gmail
- Google Calendar
- Google Sheets
- Outlook
- Pipedrive
- Omie
- Excel
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- ClickUp
- Trello
- Asana
- Monday
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Typeform
- Airtable
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Otros sectores
La misma Kentor, en tu negocio.
Preguntas frecuentes.
Ya usamos ChatGPT o Claude. ¿Para qué el Brain?
Porque la IA sola no sabe cómo funciona tu producto, quién es el cliente ni qué puede ver. El Brain conecta los sistemas y entrega ese contexto a la IA que ya usan, con el permiso de quien pregunta. Y se puede cambiar de modelo sin perder nada.
¿El código y los datos de los clientes se usan para entrenar modelos?
Cada conexión se libera por equipo, y solo quien ya veía en el sistema de origen ve en el Brain. El tratamiento de los datos sigue la LGPD.
¿Necesito cambiar de help desk?
No. El agente trabaja en el Zendesk, el Intercom o el WhatsApp que ya usan.
¿El agente le responde al cliente sobre un bug?
Responde lo que tiene respuesta escrita. Bugs, excepciones y cualquier promesa de plazo van al equipo, con el resumen listo, y nada sale sin el visto bueno de alguien cuando ustedes lo definan así.
¿Por dónde empieza?
Mapeamos con Kentor OS cómo funcionan de verdad el soporte y CS, conectamos las fuentes al Brain y ponemos al primer agente en el ticket que más se repite. El plazo lo decimos en la primera conversación.
Dale a tu IA el contexto de tu empresa.
Conectamos tus fuentes y mostramos dónde los agentes le devuelven más tiempo al soporte y a CS.