Solución · Redes con varias sucursales
Todas las sucursales, el día sucediendo.
Kentor entiende cómo funciona de verdad cada sucursal, escribe el estándar de la red en un solo lugar y pone IA en el pedido, la reposición y el cierre. El gerente ve el día de la tienda en el celular, y tú ves toda la red.
Kentor Bot
- Pedido de reposición registradoResponsable y plazo · por WhatsApp08:30 · Hecho
- Panel del turno de la mañana actualizadoPedidos, valor promedio y ritmo11:00 · Hecho
- Revisando las ventas de ayer2 de 3 canalesahora · En curso
- Gasto por encima del límite de la sucursalNecesita el visto bueno del gerenteEsperando tu ok10:20
- Turno del almuerzo por debajo del ritmoGerente avisado12:40 · Hecho
- Inventario revisado2 artículos por reponer07:15 · Hecho
Redes con varias sucursales hoy
Dónde la red pierde el control.
El dolor
Solo te enteras a fin de mes.
El día de cada sucursal en una pantalla: pedidos, valor promedio y ritmo por turno. La tienda que se salió del ritmo aparece cuando todavía se puede actuar.
Cómo lo hace Kentor
Los agentes de Kentor Bot leen los sistemas de cada sucursal y arman la gestión a la vista por tienda y turno, que el gerente abre en el celular.
Kentor Bot- Leyendo los pedidos de las sucursales4 de 6 sucursalesahora · En curso
- Panel del turno de la mañana actualizadoTodas las sucursales11:00 · Hecho
- Sucursal Norte por debajo del ritmo del turno¿Aviso al gerente ahora?Esperando tu ok12:40
- Pedido de reposición de la Sucursal CentroResponsable y plazo08:30 · Hecho
- Ventas de ayer revisadas5 de 6 sucursales sin diferencias07:30 · Hecho
El dolor
Cada sucursal lo hace a su manera.
Receta, procedimiento, política de cambios, apertura y cierre de caja: el estándar de la red queda escrito, al día, y cada persona recibe la respuesta correcta al instante, a la manera de la red.
Cómo lo hace Kentor
Kentor Brain junta manuales, hojas de cálculo y conversaciones y entrega ese estándar a las personas y a la IA, con el permiso de cada función.
Kentor BrainCómo trabajamos · Procedimiento
Apertura de la tienda
Caja revisada, inventario contado y checklist del turno antes de abrir.
3 fuentes · 4 llamadas
Historiallos valores anteriores quedan guardados
- 03/11Actualizado por la operación: conteo de inventario antes de abrir.
- 12/09Entró la revisión de caja en pareja.
- 20/07Ficha creada a partir del manual de la red.
El dolor
El grupo de WhatsApp se volvió el sistema.
Ves, sucursal por sucursal, lo que hoy anda por el grupo: reposición, cambio de turno, aprobación de gastos. Y qué sacar de ahí primero, con la cuenta.
Cómo lo hace Kentor
Kentor OS conversa con gerentes y equipos de cada unidad, en paralelo, y dibuja los procesos como ocurren en cada tienda.
Kentor OSMapa de procesos
Operación de las sucursales · 4 processos
| Proceso | Etapas |
|---|---|
| Reposición de inventario | 3 |
| Cambio de turno | 3 |
| Aprobación de gastos | 4 |
| Cierre de caja | 4 |
Inferidas de las conversaciones, con quién las mencionó
Reposición de inventario
OperacionesR$ 24.960 por año
6 h por semana · 5 entrevistas
El dolor
Cerrar el mes de la red lleva días.
Ventas, gastos y bonificación de cada sucursal revisados solos. El mes cierra con datos, no con la memoria de cada gerente.
Cómo lo hace Kentor
La Implantación pone el cierre a funcionar en las herramientas de la red, sucursal por sucursal, y las Capacitaciones llevan a cada gerente al uso diario.
Implantación y CapacitacionesImplantación · Red
Plan con tu equipo
- Mapa de las sucursalesHecho
- Pedidos por tienda y turnoHecho
- Cierre con revisión automáticaEn curso
- Capacitación de los gerentesSiguiente
Caso
Una red de verdad, funcionando.
Pedidos por tienda y turno, reposición fuera del grupo de WhatsApp y el cierre revisado.
Restaurante · operación iFood
Pé de Sopa
Inventario, reposición y finanzas fuera de WhatsApp y de la hoja de cálculo.
Ver casoRutinas de la red
Las rutinas que ya funcionan en una red.
Cuatro rutinas del caso Pé de Sopa. Cada una sacó una tarea del WhatsApp o de la hoja de cálculo.
El dolor
El gerente solo ve el resultado después.
Cada tienda y turno, a la vista.
Pedidos, valor promedio y ritmo de cada sucursal y turno, en una pantalla que el gerente abre en el celular.
Lo que sale
- Reporte del mes
- Llamada para saber cómo está la tienda
- Pedidos, valor promedio y ritmo por tienda y turno
- En el celular del gerente
- La sucursal fuera de ritmo aparece el mismo día
Cómo lo hace Kentor
- Lee los pedidos de cada sucursal
- Arma el panel por tienda y turno
- Avisa cuando una sucursal se sale del ritmo
Gestión a la vista por local y turno · en operación en el Caso Pé de Sopa
Antes y después
Lo que cambia en el día del equipo.
El día del local
Sin Kentor: Ves el resultado del mes, no el día ocurriendo
Con Kentor: Pedidos, valor promedio y ritmo de cada sucursal y turno, en el celular
Reposición
Sin Kentor: Foto del inventario y pedido en el grupo de WhatsApp; quien no estaba en línea se lo perdió
Con Kentor: Inventario bajo dispara el pedido, con responsable y plazo
Estándar
Sin Kentor: Cada sucursal lo hace a su manera, y el manual nadie lo abre
Con Kentor: El estándar de la red escrito en un solo lugar, y la respuesta al instante para quien pregunta
Cierre
Sin Kentor: Días juntando las ventas, los gastos y la hoja de cálculo de cada tienda
Con Kentor: El mes cierra con revisión automática, sucursal por sucursal
Equipo
Sin Kentor: Bono calculado a mano en cada tienda
Con Kentor: Bonificación calculada según la regla de la red, lista para revisar
Gente nueva
Sin Kentor: Quien entra aprende mirando al compañero
Con Kentor: Quien entra pregunta y recibe el estilo de la red, con la fuente
Cómo implantamos
Una sucursal, después la red.
Empezamos por una sucursal en modo sombra. Con la vara cumplida, las otras siguen con el mismo estándar.
Diagnóstico
Una conversación y una radiografía de la operación de la red.
Implementación
Mapa
Kentor OS conversa con gerentes y equipos de las sucursales, en paralelo.
Kentor OS
Construcción
Brain y agentes en los procesos de la red, en ciclos de 4 a 6 semanas, empezando por una sucursal.
Kentor Brain y Kentor Bot
Rutina
Modo sombra, después las otras sucursales, con la adopción medida.
Capacitaciones
Implantación · Red
Plan con tu equipo
- Mapa de las sucursalesHecho
- Pedidos por tienda y turnoHecho
- Cierre con revisión automáticaEn curso
- Capacitación de los gerentesSiguiente
Gobernanza
Cada función ve su parte.
Cada equipo ve lo que puede ver, y lo que se sale de la regla espera el ok de quien responde.
Cada uno ve lo que puede ver. Incluida la IA.
Los permisos valen por equipo. Quien no veía un dato en el sistema de origen tampoco lo ve en Kentor, sea persona o agente.
Lo que importa espera tu visto bueno.
Mensaje al cliente, descuento, registro: el agente prepara y pregunta antes. Tú defines qué pide aprobación y de quién.
Cada acción, registrada.
Lo que el agente hizo, en qué herramienta, quién aprobó y qué fue frenado por las reglas: todo queda en el registro, para revisar cuando quieras.
Datos tratados conforme a la LGPD.
Cada conexión la libera la empresa, equipo por equipo, y se puede desactivar en cualquier momento. El tratamiento de los datos sigue la LGPD.
- Cada persona ve solo lo que su equipo puede ver
- Gasto y descuento fuera de la regla esperan aprobación
Conexiones
Dentro de las herramientas que el equipo ya usa.
Kentor trabaja con lo que ya tienen, con el permiso que tú des.
- Google Sheets
- Excel
- Omie
- Google Drive
- Gmail
- Notion
- Typeform
- Slack
- Microsoft Teams
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Pipedrive
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- Salesforce
- ClickUp
- Trello
- Asana
- Monday
- Jira
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Airtable
- Zendesk
- Intercom
- Stripe
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Preguntas frecuentes.
¿Funciona para una franquicia, con sucursales de dueños distintos?
Sí. Los permisos valen por equipo, para personas y para agentes, y es la red la que define quién ve qué. Los detalles de cada red los vemos en la primera conversación.
¿Necesito cambiar el sistema de las tiendas?
No. Kentor trabaja con los sistemas y las hojas de cálculo que las sucursales ya usan, y con el WhatsApp que el equipo ya tiene.
¿El gerente necesita aprender un sistema nuevo?
No. El panel abre en el celular y la reposición sigue por WhatsApp. Capacitamos a cada gerente en su propio trabajo.
¿Y los datos de las sucursales y del equipo?
Cada persona y cada agente solo ve lo que puede ver. Lo que importa pasa por aprobación, cada acción queda registrada y el tratamiento de los datos sigue la LGPD.
¿Se puede empezar por una sucursal?
Así lo recomendamos: una sucursal en modo sombra, la vara cumplida, y entonces las otras, con el mismo estándar.
Mira tu red completa, todos los días.
Mapeamos las sucursales con los gerentes y mostramos qué sale primero del WhatsApp y de la hoja de cálculo.