Solución · Operaciones
La operación funciona sin que apagues incendios.
Kentor entiende cómo funciona de verdad tu operación, saca de la cabeza de las personas lo que solo ellas saben y pone IA a seguir pedidos, reposición y atención. El equipo aprueba, y tú dejas de ser el recordatorio de la empresa.
Kentor OS
Descubrimiento
Tu empresa
JUJulianaOperaciones
Mapa de procesos
Del pedido a la entrega · 5 processos
| Proceso | Etapas |
|---|---|
| Pedido recibido | 3 |
| Preparación | 4 |
| Confirmación con Fulana | 2 |
| Reposición de inventario | 5 |
| Entrega al cliente | 4 |
Inferidas de las conversaciones, con quién las mencionó
Operaciones hoy
Dónde la operación depende de que alguien se acuerde.
El dolor
Si Fulana se va de vacaciones, la operación se detiene.
La regla de la excepción, el proveedor correcto para cada urgencia, el estilo de cada cliente: todo queda escrito, con fuente y responsable. Quien llegó ayer encuentra la respuesta sin interrumpir a nadie.
Cómo lo hace Kentor
Kentor Brain junta procedimientos, hojas de cálculo, conversaciones y el mapa del OS en una ficha por proceso, siempre al día. Personas y agentes consultan la ficha, cada uno con su permiso.
Kentor BrainCómo trabajamos · Procedimiento
Reposición urgente
La tienda pide, la gerente aprueba hasta el límite, y por encima de él, la dirección.
3 fuentes · 4 llamadas
Historiallos valores anteriores quedan guardados
- 06/11El límite sin aprobación cambió para compras pequeñas.
- 19/10Entró el proveedor nuevo de embalajes.
- 30/08Ficha creada a partir de las entrevistas del OS.
El dolor
Sabes que se traba. No sabes dónde.
El proceso aparece como ocurre: la hoja de cálculo paralela, el atajo de la compra urgente, la etapa que espera a una persona. Cada cuello de botella viene con la evidencia y la cuenta de cuánto tiempo cuesta, y el más urgente va arriba.
Cómo lo hace Kentor
Kentor OS entrevista al equipo con IA, en paralelo y sin detener la operación, y dibuja el mapa de quién hace qué, en qué herramienta.
Kentor OSMapa de procesos
Operación de pedidos · 4 processos
| Proceso | Etapas |
|---|---|
| Pedido y preparación | 6 |
| Reposición | 3 |
| Entrega | 4 |
| Posventa | 3 |
Inferidas de las conversaciones, con quién las mencionó
Reposición de inventario
ComprasR$ 24.960 por año
6 h por semana · 4 entrevistas
El dolor
El cliente se entera del atraso antes que tú.
El pedido detenido aparece antes de volverse reclamo, con el motivo y quién necesita actuar. El inventario bajo ya se vuelve pedido de reposición, con responsable y plazo, sin perderse en el grupo.
Cómo lo hace Kentor
El agente de operaciones de Kentor Bot sigue pedidos e inventario en las herramientas de ustedes, avisa al responsable y escribe el mensaje al cliente. Pregunta antes de enviar.
Kentor Bot- Leyendo los pedidos del día3 de 5 sucursalesahora · En curso
- Inventario revisadoTodas las sucursales07:10 · Hecho
- Pedido detenido hace 2 días en la preparaciónAviso al cliente listo · necesita tu visto buenoEsperando tu ok09:45
- Reposición pedida al proveedorCon plazo · entrega mañana08:30 · Hecho
- Panel del día actualizadoPor sucursal y turno08:00 · Hecho
El dolor
Un sistema más, y el equipo vuelve a WhatsApp.
Nadie cambia de herramienta. La IA entra en el WhatsApp, la hoja de cálculo y el sistema que el equipo ya usa, y cada persona aprende sobre su propia rutina.
Cómo lo hace Kentor
La Implantación pone todo a funcionar junto con tu equipo, y las Capacitaciones llevan a cada persona al uso diario.
Implantación y CapacitacionesImplantación · Operaciones
Plan con tu equipo
- Mapa de la operación con Kentor OSHecho
- Fichas de cada proceso en el BrainHecho
- Primer agente en la rutina de reposiciónEn curso
- Seguimiento por equipoSiguiente
Cómo entra Kentor
Primero entender. Después automatizar.
El mismo camino en cualquier área: la IA conoce el negocio antes de actuar, y las personas aprueban lo que importa.
- 01
Entender
Mapeamos cómo funciona de verdad el área, con entrevistas por IA, y señalamos dónde la IA devuelve más.
Kentor OS - 02
Organizar
Conectamos los sistemas y reunimos lo que la empresa sabe, con reglas de quién ve qué.
Kentor Brain - 03
Automatizar
Ponemos agentes en las rutinas que más pesan. Actúan en las herramientas del equipo y piden aprobación cuando importa.
Kentor Bot - 04
Seguir
Nos quedamos junto hasta que la rutina se asiente: ajustes, capacitación por área y el seguimiento de lo que cambió.
Implantación y Capacitaciones
El día de la operación
El día, de las 7h a las 18h.
- 07h · Apertura
Sin Kentor: Llamas para saber cómo empezó la operación
Con Kentor: Panel del día abierto en el celular, por sucursal y turno
- 09h · Inventario
Sin Kentor: Foto del inventario en el grupo, y quien no la vio se la perdió
Con Kentor: Inventario bajo se vuelve pedido de reposición, con responsable y plazo
- 11h · Excepción
Sin Kentor: Solo una persona sabe resolverlo, y está ocupada
Con Kentor: La regla está escrita, y cualquiera encuentra la respuesta
- 14h · Cliente
Sin Kentor: El cliente pregunta por el pedido, y el equipo lo deja todo
Con Kentor: Plazo y estado respondidos; el resto va con contexto
- 16h · Retraso
Sin Kentor: El atraso aparece cuando el cliente reclama
Con Kentor: Pedido detenido avisado antes, con el motivo
- 18h · Cierre
Sin Kentor: El día se cierra en la cabeza de quien estuvo ahí
Con Kentor: Resumen de lo que entró, salió y quedó detenido
Rutinas
Las rutinas que sacan la operación de tu cabeza.
Rutinas que ya funcionan en el caso Pé de Sopa y en la operación de la propia Kentor. Cada una resuelve un dolor de la operación.
El dolor
Ves el resultado del mes, no el día ocurriendo.
El día de la operación, en una pantalla.
Pedidos, ritmo y valor de cada sucursal y turno, actualizados a lo largo del día y abiertos en el celular de quien gestiona.
Lo que sale
- Llamada para saber cómo está
- Cierre solo a fin de mes
- Ves el día mientras ocurre
- La desviación aparece en el turno, no en el mes
- Todos miran el mismo número
Cómo lo hace Kentor
- Lee los pedidos de cada sucursal y turno
- Actualiza el panel a lo largo del día
- Manda el resumen de lo que quedó detenido
Gestión a la vista por local y turno · en operación en el Caso Pé de Sopa
Garantías
La IA trabaja. El equipo decide.
Nada sale sin tu visto bueno.
El agente prepara y pregunta. Mensaje, descuento y propuesta solo salen cuando alguien del equipo aprueba.
Todo queda registrado.
Cada acción del agente queda en el historial: qué hizo, en qué herramienta y quién aprobó.
Tú eliges lo que la IA ve.
Cada conexión se libera por equipo. Lo que no fue liberado, el agente no lo lee.
Conexiones
Dentro de las herramientas que el equipo ya usa.
Kentor trabaja con lo que ya tienen, con el permiso que tú des.
- Google Sheets
- Excel
- Google Drive
- Omie
- Trello
- Asana
- Monday
- ClickUp
- Airtable
- Slack
- Microsoft Teams
- Gmail
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Pipedrive
- Notion
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- Salesforce
- Jira
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Typeform
- Zendesk
- Intercom
- Stripe
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Otras áreas
Kentor funciona en toda la empresa.
- Comercial y preventaAgentes de prospección y cartera
- Marketing y contenidoPieza, campaña y reporte con la voz de la marca
- Atención y posventaRespuesta al instante y cliente que se queda
- Finanzas y administraciónConciliación y cobranza todos los días
- Personas y RR. HH.Contratación, dudas del equipo y capacitación
- Dirección y gestiónCómo corre la empresa y dónde la IA rinde
Preguntas frecuentes.
¿Necesito detener la operación para mapear?
No. Las entrevistas de Kentor OS ocurren en paralelo, y cada persona responde a su tiempo.
¿Voy a tener que cambiar de sistema?
No. Kentor trabaja en el WhatsApp, las hojas de cálculo y los sistemas que ya usan, cada uno con el permiso que tú des.
¿El agente habla solo con el cliente o con el proveedor?
Solo si tú quieres. Por defecto, escribe el mensaje y pregunta antes de enviar. Cada acción queda registrada con hora, herramienta y quién aprobó.
¿Y si el proceso cambia?
La ficha en el Brain cambia a la par y guarda el historial de lo que cambió y cuándo. Los agentes pasan a seguir la regla nueva.
¿Quién se ocupa de esto en el día a día?
El propio equipo de operaciones, sin necesidad de TI. Kentor implanta, capacita a cada equipo y acompaña los ajustes hasta que la rutina se asiente.
Ordena el proceso. Después automatiza.
Empezamos por el mapa de la operación y priorizamos por lo que devuelve más tiempo.