Solução · Operações
A operação roda sem você apagar incêndio.
A Kentor entende como a sua operação roda de verdade, tira da cabeça das pessoas o que só elas sabem e coloca IA para acompanhar pedido, reposição e atendimento. O time aprova, e você para de ser o lembrete da empresa.
Kentor OS
Descoberta
Sua empresa
JUJulianaOperações
Mapa de processos
Do pedido à entrega · 5 processos
| Processo | Etapas |
|---|---|
| Pedido recebido | 3 |
| Separação | 4 |
| Confirmação com a Fulana | 2 |
| Reposição de estoque | 5 |
| Entrega ao cliente | 4 |
Inferidas das conversas, com quem citou
Operações hoje
Onde a operação depende de alguém lembrar.
A dor
Se a Fulana sai de férias, a operação para.
A regra da exceção, o fornecedor certo para cada urgência, o jeito de cada cliente: tudo fica escrito, com fonte e dono. Quem chegou ontem acha a resposta sem interromper ninguém.
Como a Kentor faz
O Kentor Brain junta procedimentos, planilhas, conversas e o mapa do OS numa ficha por processo, sempre em dia. Pessoas e agentes consultam a ficha, cada um com a sua permissão.
Kentor BrainComo trabalhamos · Procedimento
Reposição urgente
A loja pede, a gerente aprova até o limite, e acima dele a diretoria.
3 fontes · 4 ligações
Históricovalores anteriores ficam guardados
- 06/11O limite sem aprovação mudou para compras pequenas.
- 19/10Entrou o fornecedor novo de embalagens.
- 30/08Ficha criada a partir das entrevistas do OS.
A dor
Você sabe que trava. Não sabe onde.
O processo aparece como acontece: a planilha paralela, o atalho da compra urgente, a etapa que espera uma pessoa. Cada gargalo vem com a evidência e a conta de quanto tempo custa, e o mais urgente vai para o topo.
Como a Kentor faz
O Kentor OS entrevista o time com IA, em paralelo e sem parar a operação, e desenha o mapa de quem faz o quê, em qual ferramenta.
Kentor OSMapa de processos
Operação de pedidos · 4 processos
| Processo | Etapas |
|---|---|
| Pedido e separação | 6 |
| Reposição | 3 |
| Entrega | 4 |
| Pós-venda | 3 |
Inferidas das conversas, com quem citou
Reposição de estoque
ComprasR$ 24.960 por ano
6 h por semana · 4 entrevistas
A dor
O cliente descobre o atraso antes de você.
O pedido parado aparece antes de virar reclamação, com o motivo e quem precisa agir. O estoque baixo já vira pedido de reposição, com responsável e prazo, sem se perder no grupo.
Como a Kentor faz
O agente de operações do Kentor Bot acompanha pedidos e estoque nas ferramentas de vocês, avisa o responsável e escreve a mensagem ao cliente. Ele pergunta antes de enviar.
Kentor Bot- Lendo os pedidos do dia3 de 5 unidadesagora · Em andamento
- Estoque conferidoTodas as unidades07:10 · Feito
- Pedido parado há 2 dias na separaçãoAviso ao cliente pronto · precisa do seu okEsperando o seu ok09:45
- Reposição pedida ao fornecedorCom prazo · entrega amanhã08:30 · Feito
- Painel do dia atualizadoPor unidade e turno08:00 · Feito
A dor
Mais um sistema, e o time volta para o WhatsApp.
Ninguém troca de ferramenta. A IA entra no WhatsApp, na planilha e no sistema que o time já usa, e cada pessoa aprende em cima da rotina dela.
Como a Kentor faz
A Implantação coloca tudo para rodar junto com o seu time, e os Treinamentos levam cada pessoa ao uso no dia a dia.
Implantação e TreinamentosImplantação · Operações
Plano com o seu time
- Mapa da operação com o Kentor OSFeito
- Fichas de cada processo no BrainFeito
- Primeiro agente na rotina de reposiçãoEm andamento
- Acompanhamento por equipePróximo
Como a Kentor entra
Primeiro entender. Depois automatizar.
O mesmo caminho em qualquer área: a IA conhece o negócio antes de agir, e as pessoas aprovam o que importa.
- 01
Entender
Mapeamos como a área funciona de verdade, com entrevistas por IA, e apontamos onde a IA devolve mais.
Kentor OS - 02
Organizar
Conectamos os sistemas e reunimos o que a empresa sabe, com regras de quem vê o quê.
Kentor Brain - 03
Automatizar
Colocamos agentes nas rotinas que mais pesam. Eles agem nas ferramentas do time e pedem aprovação quando importa.
Kentor Bot - 04
Acompanhar
Ficamos junto até a rotina pegar: ajustes, treinamento por área e o acompanhamento do que mudou.
Implantação e Treinamentos
O dia da operação
O dia, das 7h às 18h.
- 07h · Abertura
Sem a Kentor: Você liga para saber como a operação começou
Com a Kentor: Painel do dia aberto no celular, por unidade e turno
- 09h · Estoque
Sem a Kentor: Foto do estoque no grupo, e quem não viu perdeu
Com a Kentor: Estoque baixo vira pedido de reposição, com dono e prazo
- 11h · Exceção
Sem a Kentor: Só uma pessoa sabe resolver, e ela está ocupada
Com a Kentor: A regra está escrita, e qualquer um acha a resposta
- 14h · Cliente
Sem a Kentor: O cliente pergunta do pedido, e o time para tudo
Com a Kentor: Prazo e status respondidos; o resto vai com contexto
- 16h · Atraso
Sem a Kentor: O atraso aparece quando o cliente reclama
Com a Kentor: Pedido parado avisado antes, com o motivo
- 18h · Fechamento
Sem a Kentor: O dia fecha na cabeça de quem estava lá
Com a Kentor: Resumo do que entrou, saiu e ficou parado
Rotinas
As rotinas que tiram a operação da sua cabeça.
Rotinas que já rodam no case Pé de Sopa e na operação da própria Kentor. Cada uma resolve uma dor da operação.
A dor
Você vê o resultado do mês, não o dia acontecendo.
O dia da operação, numa tela.
Pedidos, ritmo e valor de cada unidade e turno, atualizados ao longo do dia e abertos no celular de quem gerencia.
O que sai
- Ligação para saber como está
- Fechamento só no fim do mês
- Você vê o dia enquanto ele acontece
- O desvio aparece no turno, não no mês
- Todo mundo olha o mesmo número
Como a Kentor faz
- Lê os pedidos de cada unidade e turno
- Atualiza o painel ao longo do dia
- Manda o resumo do que ficou parado
Gestão à vista por loja e turno · em operação no Case Pé de Sopa
Garantias
A IA trabalha. O time decide.
Nada sai sem o seu ok.
O agente prepara e pergunta. Mensagem, desconto e proposta só saem quando alguém do time aprova.
Tudo fica registrado.
Cada ação do agente fica no histórico: o que fez, em qual ferramenta e quem aprovou.
Você escolhe o que a IA vê.
Cada conexão é liberada por equipe. O que não foi liberado, o agente não lê.
Conexões
Dentro das ferramentas que o time já usa.
A Kentor trabalha no que vocês já têm, com a permissão que você der.
- Google Sheets
- Excel
- Google Drive
- Omie
- Trello
- Asana
- Monday
- ClickUp
- Airtable
- Slack
- Microsoft Teams
- Gmail
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Pipedrive
- Notion
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- Salesforce
- Jira
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Typeform
- Zendesk
- Intercom
- Stripe
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Outras áreas
A Kentor funciona na empresa inteira.
- Comercial e pré-vendasAgentes de prospecção e carteira
- Marketing e conteúdoPeça, campanha e relatório na voz da marca
- Atendimento e pós-vendaResposta na hora e cliente que fica
- Financeiro e administrativoConciliação e cobrança todo dia
- Pessoas e RHAdmissão, dúvidas do time e capacitação
- Diretoria e gestãoComo a empresa roda e onde a IA paga
Perguntas frequentes.
Preciso parar a operação para mapear?
Não. As entrevistas do Kentor OS acontecem em paralelo, e cada pessoa responde no seu tempo.
Vou ter que trocar de sistema?
Não. A Kentor trabalha no WhatsApp, nas planilhas e nos sistemas que vocês já usam, cada um com a permissão que você der.
O agente fala com o cliente ou com o fornecedor sozinho?
Só se você quiser. Por padrão, ele escreve a mensagem e pergunta antes de enviar. Cada ação fica registrada com hora, ferramenta e quem aprovou.
E se o processo muda?
A ficha no Brain muda junto e guarda o histórico do que mudou e quando. Os agentes passam a seguir a regra nova.
Quem cuida disso no dia a dia?
O próprio time da operação, sem precisar de TI. A Kentor implanta, treina cada equipe e acompanha os ajustes até a rotina pegar.
Arrume o processo. Depois automatize.
Começamos pelo mapa da operação e priorizamos pelo que devolve mais tempo.