Solução · Tecnologia e SaaS
A sua IA finalmente conhece o seu produto.
A Kentor junta o que está no Jira, no Notion, no Slack e no histórico de cada cliente e entrega esse contexto a quem atende e a qualquer IA que o time já usa, com permissão. Depois coloca agentes no suporte, no onboarding e na renovação. O time aprova o que importa.
Kentor Brain
Assistente da empresa
via Kentor Brain
Pedro · Suporte
Esse cliente já reportou o erro de exportação?
Já, duas vezes neste mês. O time de produto abriu a correção na semana passada, e ela entra na versão de sexta.
Erro na exportação · JiraJira · dono: Produto
Correção do erro de exportação de relatórios grandes, prevista para a versão de sexta.
Assistente da empresa
via Kentor Brain
Pedro · Suporte
Qual o desconto que esse cliente tem no contrato?
Essa informação é do Financeiro e você não tem acesso. Posso pedir para a Juliana responder.
Sem × com a Kentor
Onde o contexto se perde.
1Ticket repetido
O suporte responde a mesma dúvida de configuração todo dia
Com a Kentor: O que tem resposta na base sai na hora; o resto chega resumido
2"Pergunta pro dev"
Engenharia interrompida para explicar como a funcionalidade funciona
Com a Kentor: A resposta vem do que já está escrito no Jira, no Notion e no Slack
3IA do time
Cada um cola contexto no ChatGPT e reza
Com a Kentor: Claude ou ChatGPT consultam o Brain, com a permissão de quem pergunta
4Onboarding
Cada implantação depende de quem pegou a conta
Com a Kentor: Checklist de entrada igual para todo cliente, com dono e prazo
5Renovação
O cliente insatisfeito aparece no aviso de cancelamento
Com a Kentor: Conta esfriando avisada antes, com o histórico na mão
6Conhecimento
Saiu a pessoa, saiu o contexto
Com a Kentor: O que a empresa sabe fica no Brain, ligado à fonte
Fluxos da empresa
Os fluxos de uma empresa de software.
O suporte responde a mesma dúvida do zero, todo dia.
O que já tem resposta, respondido na hora.
O agente lê o ticket, busca a resposta no que a empresa já escreveu e responde. O que é bug ou exceção vai para o time com o resumo, os passos e o cliente afetado.
- Lê o ticket e o histórico do cliente
- Responde com a base, ou passa adiante com o resumo
- Registra o que foi feito
- Dúvida de configuração resolvida na hora
- Ticket para o time chega pronto para agir
- Cada resposta com a fonte
Fluxos da empresa
Os fluxos de uma empresa de software.
Do ticket à renovação. Cada aba é uma rotina com dono, e todas leem o mesmo contexto no Kentor Brain.
A dor
O suporte responde a mesma dúvida do zero, todo dia.
O que já tem resposta, respondido na hora.
O agente lê o ticket, busca a resposta no que a empresa já escreveu e responde. O que é bug ou exceção vai para o time com o resumo, os passos e o cliente afetado.
O que sai
- Resposta copiada de um doc antigo
- "Pergunta pro dev"
- Dúvida de configuração resolvida na hora
- Ticket para o time chega pronto para agir
- Cada resposta com a fonte
Como a Kentor faz
- Lê o ticket e o histórico do cliente
- Responde com a base, ou passa adiante com o resumo
- Registra o que foi feito
Triagem de atendimento · em operação no Operação Kentor
Por papel
O que muda para cada um na empresa.
Se você é
Fundador ou CEO
Você para de ser o "contexto" da empresa. O que você sabe sobre cada cliente e cada decisão fica no Brain, e qualquer pessoa ou IA do time consulta com permissão.
Como a Kentor faz: Kentor Brain e Kentor OS
Se você é
Head de CS ou de suporte
Menos ticket repetido, implantação com o mesmo começo para todo cliente e a conta em risco avisada antes da renovação.
Como a Kentor faz: Kentor Bot
Se você é
Head de produto ou engenharia
O time para de ser interrompido para responder como a funcionalidade funciona. O que chega do suporte já vem com o resumo e os passos.
Como a Kentor faz: Kentor Brain e Kentor Bot
Agentes da empresa
Agentes que já sabem o seu produto.
Cada um lê o mesmo contexto no Kentor Brain, trabalha no Slack, no CRM e no suporte de vocês, e pede o seu ok antes do que importa.
Responde a dúvida que já tem resposta e passa o resto com o resumo, os passos e o cliente afetado.
Como a Kentor entra
Primeiro entender. Depois automatizar.
- 01
Entender
Mapeamos como a área funciona de verdade, com entrevistas por IA, e apontamos onde a IA devolve mais.
Kentor OS - 02
Organizar
Conectamos os sistemas e reunimos o que a empresa sabe, com regras de quem vê o quê.
Kentor Brain - 03
Automatizar
Colocamos agentes nas rotinas que mais pesam. Eles agem nas ferramentas do time e pedem aprovação quando importa.
Kentor Bot - 04
Acompanhar
Ficamos junto até a rotina pegar: ajustes, treinamento por área e o acompanhamento do que mudou.
Implantação e Treinamentos
Como a Kentor entra
Primeiro entender. Depois automatizar.
O mesmo caminho em qualquer área: a IA conhece o negócio antes de agir, e as pessoas aprovam o que importa.
- 01
Entender
Mapeamos como a área funciona de verdade, com entrevistas por IA, e apontamos onde a IA devolve mais.
Kentor OS - 02
Organizar
Conectamos os sistemas e reunimos o que a empresa sabe, com regras de quem vê o quê.
Kentor Brain - 03
Automatizar
Colocamos agentes nas rotinas que mais pesam. Eles agem nas ferramentas do time e pedem aprovação quando importa.
Kentor Bot - 04
Acompanhar
Ficamos junto até a rotina pegar: ajustes, treinamento por área e o acompanhamento do que mudou.
Implantação e Treinamentos
Conexões
Dentro das ferramentas que o time já usa.
A Kentor trabalha no que vocês já têm, com a permissão que você der.
- Jira
- Notion
- Slack
- Intercom
- Zendesk
- HubSpot
- Salesforce
- Stripe
- Google Drive
- Microsoft Teams
- Claude
- ChatGPT
- Gmail
- Google Calendar
- Google Sheets
- Outlook
- Pipedrive
- Omie
- Excel
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- ClickUp
- Trello
- Asana
- Monday
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Typeform
- Airtable
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Outros setores
A mesma Kentor, no seu negócio.
Perguntas frequentes.
A gente já usa ChatGPT ou Claude. Para que o Brain?
Porque a IA sozinha não sabe como o seu produto funciona, quem é o cliente nem o que ele pode ver. O Brain conecta os sistemas e entrega esse contexto à IA que vocês já usam, com a permissão de quem pergunta. E dá para trocar de modelo sem perder nada.
O código e os dados dos clientes vão para treinar modelo?
Cada conexão é liberada por equipe, e só quem já via no sistema de origem vê no Brain. O tratamento dos dados segue a LGPD.
Preciso trocar de help desk?
Não. O agente trabalha no Zendesk, no Intercom ou no WhatsApp que vocês já usam.
O agente responde bug para o cliente?
Ele responde o que tem resposta escrita. Bug, exceção e qualquer promessa de prazo vão para o time, com o resumo pronto, e nada sai sem o ok de alguém quando vocês definirem assim.
Por onde começa?
Mapeamos com o Kentor OS como o suporte e o CS funcionam de verdade, conectamos as fontes ao Brain e colocamos o primeiro agente no ticket que mais se repete. O prazo a gente diz na primeira conversa.
Dê à sua IA o contexto da sua empresa.
Conectamos as suas fontes e mostramos onde os agentes devolvem mais tempo ao suporte e ao CS.