Lösung · Operations
Der Betrieb läuft, ohne dass Sie Brände löschen.
Kentor versteht, wie Ihr Betrieb wirklich läuft, holt aus den Köpfen der Leute, was nur sie wissen, und setzt KI ein, die Bestellungen, Nachschub und Kundenservice verfolgt. Das Team gibt frei, und Sie müssen nicht länger die Erinnerung des Unternehmens sein.
Kentor OS
Analyse
Ihr Unternehmen
JUJulianaOperations
Prozesskarte
Von der Bestellung zur Lieferung · 5 processos
| Prozess | Phasen |
|---|---|
| Bestellung eingegangen | 3 |
| Kommissionierung | 4 |
| Bestätigung mit Fulana | 2 |
| Bestandsnachschub | 5 |
| Lieferung an den Kunden | 4 |
Aus den Gesprächen abgeleitet, mit Angabe, wer es genannt hat
Operations heute
Wo der Betrieb davon abhängt, dass jemand daran denkt.
Der Schmerz
Wenn Fulana in den Urlaub geht, steht der Betrieb still.
Die Regel für Ausnahmen, der richtige Lieferant für jede Dringlichkeit, die Eigenheiten jedes Kunden: Alles steht geschrieben, mit Quelle und Verantwortlichem. Wer gestern angefangen hat, findet die Antwort, ohne jemanden zu unterbrechen.
Wie Kentor vorgeht
Kentor Brain führt Verfahren, Tabellen, Gespräche und die Karte des OS in einem Datenblatt pro Prozess zusammen, stets aktuell. Personen und Agents fragen das Datenblatt ab, jeder mit seiner Berechtigung.
Kentor BrainWie wir arbeiten · Verfahren
Dringender Nachschub
Die Filiale fragt an, die Leiterin gibt bis zur Grenze frei, und darüber die Geschäftsführung.
3 Quellen · 4 Verbindungen
Verlauffrühere Werte bleiben gespeichert
- 06/11Die Grenze ohne Freigabe hat sich für kleine Einkäufe geändert.
- 19/10Neu: der neue Verpackungslieferant.
- 30/08Datenblatt aus den Interviews des OS erstellt.
Der Schmerz
Sie wissen, dass es hakt. Aber nicht, wo.
Der Prozess zeigt sich, wie er abläuft: die Parallel-Tabelle, die Abkürzung beim dringenden Einkauf, der Schritt, der auf eine Person wartet. Jeder Engpass kommt mit Beleg und der Rechnung, wie viel Zeit er kostet, und das Dringendste steht oben.
Wie Kentor vorgeht
Kentor OS interviewt das Team per KI, parallel und ohne den Betrieb anzuhalten, und zeichnet die Karte, wer was in welchem Tool macht.
Kentor OSProzesskarte
Bestellabwicklung · 4 processos
| Prozess | Phasen |
|---|---|
| Bestellung und Kommissionierung | 6 |
| Nachbestellung | 3 |
| Lieferung | 4 |
| After-Sales | 3 |
Aus den Gesprächen abgeleitet, mit Angabe, wer es genannt hat
Bestandsnachschub
EinkaufR$ 24.960 pro Jahr
6 Std. pro Woche · 4 Interviews
Der Schmerz
Der Kunde erfährt von der Verzögerung vor Ihnen.
Die festhängende Bestellung zeigt sich, bevor sie zur Beschwerde wird, mit Grund und wer handeln muss. Niedriger Bestand wird schon zur Nachbestellung, mit Verantwortlichem und Frist, ohne in der Gruppe verloren zu gehen.
Wie Kentor vorgeht
Der Betriebs-Agent von Kentor Bot verfolgt Bestellungen und Bestand in Ihren Tools, informiert den Verantwortlichen und schreibt die Nachricht an den Kunden. Er fragt vor dem Senden nach.
Kentor Bot- Die Bestellungen des Tages werden gelesen3 von 5 Standortenjetzt · In Bearbeitung
- Bestand geprüftAlle Standorte07:10 · Erledigt
- Bestellung seit 2 Tagen in der Kommissionierung festgehaltenKundenhinweis fertig · braucht Ihr OKWartet auf Ihr OK09:45
- Nachschub beim Lieferanten angefordertMit Frist · Lieferung morgen08:30 · Erledigt
- Tagesübersicht aktualisiertPro Standort und Schicht08:00 · Erledigt
Der Schmerz
Noch ein System, und das Team geht zurück zu WhatsApp.
Niemand wechselt das Tool. Die KI kommt in WhatsApp, die Tabelle und das System, die das Team schon nutzt, und jede Person lernt an ihrer eigenen Routine.
Wie Kentor vorgeht
Die Implementierung bringt alles gemeinsam mit Ihrem Team zum Laufen, und die Schulungen führen jede Person in die tägliche Nutzung.
Implementierung und SchulungenImplementierung · Betrieb
Plan mit Ihrem Team
- Karte des Betriebs mit Kentor OSErledigt
- Datenblätter zu jedem Prozess im BrainErledigt
- Erster Agent in der NachschubroutineIn Bearbeitung
- Begleitung pro TeamWeiter
Wie Kentor einsteigt
Zuerst verstehen. Danach automatisieren.
Derselbe Weg in jedem Bereich: Die KI kennt das Geschäft, bevor sie handelt, und die Menschen geben frei, was wichtig ist.
- 01
Verstehen
Wir bilden ab, wie der Bereich wirklich funktioniert, mit KI-Interviews, und zeigen, wo die KI am meisten zurückgibt.
Kentor OS - 02
Ordnen
Wir verbinden die Systeme und bündeln, was das Unternehmen weiß, mit Regeln, wer was sieht.
Kentor Brain - 03
Automatisieren
Wir setzen Agents in die Routinen, die am meisten belasten. Sie handeln in den Tools des Teams und holen eine Freigabe ein, wenn es wichtig ist.
Kentor Bot - 04
Verfolgen
Wir bleiben dabei, bis die Routine sitzt: Anpassungen, Schulung pro Bereich und die Begleitung dessen, was sich geändert hat.
Implementierung und Schulungen
Der Tag des Betriebs
Der Tag, von 7 bis 18 Uhr.
- 07 Uhr · Eröffnung
Ohne Kentor: Sie rufen an, um zu erfahren, wie der Betrieb gestartet ist
Mit Kentor: Tagesdashboard auf dem Handy geöffnet, pro Standort und Schicht
- 09 Uhr · Lager
Ohne Kentor: Foto vom Bestand in der Gruppe, und wer es nicht sah, hat es verpasst
Mit Kentor: Niedriger Bestand wird zur Nachbestellung, mit Verantwortlichem und Frist
- 11 Uhr · Ausnahme
Ohne Kentor: Nur eine Person kann es lösen, und sie ist beschäftigt
Mit Kentor: Die Regel steht geschrieben, und jeder findet die Antwort
- 14 Uhr · Kunde
Ohne Kentor: Der Kunde fragt nach der Bestellung, und das Team lässt alles stehen
Mit Kentor: Frist und Status beantwortet; der Rest geht mit Kontext
- 16 Uhr · Verzug
Ohne Kentor: Die Verzögerung zeigt sich erst, wenn sich der Kunde beschwert
Mit Kentor: Festhängende Bestellung vorher gemeldet, mit Begründung
- 18 Uhr · Abschluss
Ohne Kentor: Der Tag endet im Kopf dessen, der dabei war
Mit Kentor: Zusammenfassung dessen, was eingegangen, rausgegangen und liegen geblieben ist
Routinen
Die Routinen, die den Betrieb aus Ihrem Kopf holen.
Routinen, die schon im Fall Pé de Sopa und im Betrieb von Kentor selbst laufen. Jede löst einen Schmerz des Betriebs.
Der Schmerz
Sie sehen das Ergebnis des Monats, nicht den Tag, wie er passiert.
Der Tag des Betriebs, auf einem Bildschirm.
Bestellungen, Rhythmus und Wert jedes Standorts und jeder Schicht, im Laufe des Tages aktualisiert und auf dem Handy der Leitung geöffnet.
Was rausgeht
- Anruf, um zu fragen, wie es läuft
- Abschluss erst am Monatsende
- Sie sehen den Tag, während er passiert
- Die Abweichung zeigt sich in der Schicht, nicht im Monat
- Alle schauen auf dieselbe Zahl
Wie Kentor vorgeht
- Liest die Bestellungen jedes Standorts und jeder Schicht
- Aktualisiert das Dashboard im Laufe des Tages
- Schickt die Zusammenfassung dessen, was stehen geblieben ist
Visuelles Management nach Filiale und Schicht · im Betrieb bei Case Pé de Sopa
Garantien
Die KI arbeitet. Das Team entscheidet.
Nichts geht raus ohne Ihr OK.
Der Agent bereitet vor und fragt nach. Nachricht, Rabatt und Angebot gehen nur raus, wenn jemand im Team freigibt.
Alles wird protokolliert.
Jede Aktion des Agents steht im Verlauf: was er getan hat, in welchem Tool und wer freigegeben hat.
Sie wählen, was die KI sieht.
Jede Verbindung wird pro Team freigegeben. Was nicht freigegeben ist, liest der Agent nicht.
Verbindungen
Innerhalb der Tools, die das Team schon nutzt.
Kentor arbeitet mit dem, was Sie schon haben, mit der Berechtigung, die Sie erteilen.
- Google Sheets
- Excel
- Google Drive
- Omie
- Trello
- Asana
- Monday
- ClickUp
- Airtable
- Slack
- Microsoft Teams
- Gmail
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Pipedrive
- Notion
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- Salesforce
- Jira
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Typeform
- Zendesk
- Intercom
- Stripe
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Andere Bereiche
Kentor funktioniert im ganzen Unternehmen.
- Vertrieb und Pre-SalesAkquise- und Bestandskunden-Agenten
- Marketing und ContentMotiv, Kampagne und Bericht in der Stimme der Marke
- Kundenservice und After-SalesSofortige Antwort, und der Kunde bleibt
- Finanzen und VerwaltungAbgleich und Mahnung jeden Tag
- Personal und HREinstellung, Fragen des Teams und Qualifizierung
- Geschäftsführung und ManagementWie das Unternehmen läuft und wo sich die KI auszahlt
Häufige Fragen.
Muss ich den Betrieb für die Abbildung anhalten?
Nein. Die Interviews von Kentor OS laufen parallel, und jede Person antwortet, wann es ihr passt.
Muss ich das System wechseln?
Nein. Kentor arbeitet in WhatsApp, in den Tabellen und in den Systemen, die Sie schon nutzen, jedes mit der Berechtigung, die Sie erteilen.
Spricht der Agent allein mit dem Kunden oder dem Lieferanten?
Nur wenn Sie wollen. Standardmäßig schreibt er die Nachricht und fragt vor dem Senden nach. Jede Aktion wird protokolliert, mit Uhrzeit, Tool und wer freigegeben hat.
Und wenn sich der Prozess ändert?
Das Datenblatt im Brain ändert sich mit und hält fest, was sich wann geändert hat. Die Agents folgen der neuen Regel.
Wer kümmert sich im Alltag darum?
Das eigene Betriebsteam, ohne IT zu brauchen. Kentor implementiert, schult jedes Team und begleitet die Anpassungen, bis die Routine sitzt.
Bringen Sie den Prozess in Ordnung. Danach automatisieren.
Wir beginnen mit der Karte des Betriebs und priorisieren nach dem, was am meisten Zeit zurückgibt.