Lösung · Netzwerke mit mehreren Standorten
Alle Standorte, der Tag live.
Kentor versteht, wie jeder Standort wirklich funktioniert, hält den Standard des Netzwerks an einem Ort fest und setzt KI bei Bestellung, Nachschub und Abschluss ein. Der Filialleiter sieht den Tag der Filiale auf dem Handy, und Sie sehen das ganze Netzwerk.
Kentor Bot
- Nachbestellung erfasstVerantwortlicher und Frist · per WhatsApp08:30 · Erledigt
- Dashboard der Frühschicht aktualisiertBestellungen, Durchschnittswert und Rhythmus11:00 · Erledigt
- Umsätze von gestern werden geprüft2 von 3 Kanälenjetzt · In Bearbeitung
- Ausgabe über dem Limit des StandortsBraucht die Freigabe der FührungskraftWartet auf Ihr OK10:20
- Mittagsschicht unter dem RhythmusFilialleiter informiert12:40 · Erledigt
- Bestand geprüft2 Artikel nachzubestellen07:15 · Erledigt
Netzwerke mit mehreren Standorten heute
Wo das Netzwerk die Kontrolle verliert.
Der Schmerz
Sie erfahren es erst am Monatsende.
Der Tag jedes Standorts auf einem Bildschirm: Bestellungen, Durchschnittswert und Rhythmus pro Schicht. Die Filiale, die aus dem Rhythmus gefallen ist, zeigt sich, solange man noch handeln kann.
Wie Kentor vorgeht
Die Agents von Kentor Bot lesen die Systeme jedes Standorts und bauen das Live-Management pro Filiale und Schicht, das der Filialleiter auf dem Handy öffnet.
Kentor Bot- Die Bestellungen der Standorte werden gelesen4 von 6 Standortenjetzt · In Bearbeitung
- Dashboard der Frühschicht aktualisiertAlle Standorte11:00 · Erledigt
- Standort Norte unter dem SchichtrhythmusDen Filialleiter jetzt informieren?Wartet auf Ihr OK12:40
- Nachbestellung des Standorts CentroVerantwortlicher und Frist08:30 · Erledigt
- Umsätze von gestern geprüft5 von 6 Standorten ohne Abweichung07:30 · Erledigt
Der Schmerz
Jeder Standort macht es anders.
Rezept, Verfahren, Umtauschrichtlinie, Kassenöffnung und -abschluss: Der Standard des Netzwerks steht geschrieben und ist aktuell, und jede Person erhält sofort die richtige Antwort, in der Art des Netzwerks.
Wie Kentor vorgeht
Kentor Brain führt Handbücher, Tabellen und Gespräche zusammen und liefert diesen Standard an Personen und die KI, mit der Berechtigung jeder Funktion.
Kentor BrainWie wir arbeiten · Verfahren
Filialöffnung
Kasse geprüft, Bestand gezählt und Schicht-Checkliste vor der Öffnung.
3 Quellen · 4 Verbindungen
Verlauffrühere Werte bleiben gespeichert
- 03/11Vom Betrieb aktualisiert: Bestandszählung vor der Öffnung.
- 12/09Neu: die Kassenprüfung zu zweit.
- 20/07Datenblatt aus dem Handbuch des Netzwerks erstellt.
Der Schmerz
Die WhatsApp-Gruppe ist zum System geworden.
Sie sehen, Standort für Standort, was heute über die Gruppe läuft: Nachschub, Schichtwechsel, Ausgabenfreigabe. Und was zuerst von dort verschwindet, mit Rechnung.
Wie Kentor vorgeht
Kentor OS spricht parallel mit Leitung und Teams jedes Standorts und zeichnet die Prozesse so, wie sie in jeder Filiale tatsächlich ablaufen.
Kentor OSProzesskarte
Betrieb der Standorte · 4 processos
| Prozess | Phasen |
|---|---|
| Bestandsnachschub | 3 |
| Schichtwechsel | 3 |
| Ausgabenfreigabe | 4 |
| Kassenabschluss | 4 |
Aus den Gesprächen abgeleitet, mit Angabe, wer es genannt hat
Bestandsnachschub
OperationsR$ 24.960 pro Jahr
6 Std. pro Woche · 5 Vorstellungsgespräche
Der Schmerz
Den Monat des Netzwerks abzuschließen dauert Tage.
Umsätze, Ausgaben und Bonus jedes Standorts werden automatisch geprüft. Der Monat schließt mit Daten, nicht mit dem Gedächtnis jedes Filialleiters.
Wie Kentor vorgeht
Die Implementierung bringt den Abschluss in den Tools des Netzwerks zum Laufen, Standort für Standort, und die Schulungen führen jeden Filialleiter in die tägliche Nutzung.
Implementierung und SchulungenImplementierung · Netzwerk
Plan mit Ihrem Team
- Karte der StandorteErledigt
- Bestellungen pro Filiale und SchichtErledigt
- Abschluss mit automatischer PrüfungIn Bearbeitung
- Schulung der FilialleiterWeiter
Case
Ein echtes Netzwerk, im Betrieb.
Bestellungen pro Filiale und Schicht, Nachschub außerhalb der WhatsApp-Gruppe und der Abschluss geprüft.
Restaurant · iFood-Betrieb
Pé de Sopa
Lager, Nachbestellung und Finanzen raus aus WhatsApp und der Tabelle.
Case ansehenRoutinen des Netzwerks
Die Routinen, die in einem Netzwerk schon laufen.
Vier Routinen aus dem Fall Pé de Sopa. Jede hat eine Aufgabe aus WhatsApp oder der Tabelle genommen.
Der Schmerz
Der Filialleiter sieht das Ergebnis erst hinterher.
Jede Filiale und Schicht, auf einen Blick.
Bestellungen, Durchschnittswert und Rhythmus jedes Standorts und jeder Schicht, auf einem Bildschirm, den der Filialleiter auf dem Handy öffnet.
Was rausgeht
- Bericht des Monats
- Anruf, um zu fragen, wie es in der Filiale läuft
- Bestellungen, Durchschnittswert und Rhythmus pro Filiale und Schicht
- Auf dem Handy des Filialleiters
- Der Standort, der aus dem Rhythmus fällt, zeigt sich noch am selben Tag
Wie Kentor vorgeht
- Liest die Bestellungen jedes Standorts
- Erstellt das Dashboard pro Filiale und Schicht
- Meldet, wenn ein Standort aus dem Rhythmus fällt
Visuelles Management nach Filiale und Schicht · im Betrieb bei Case Pé de Sopa
Vorher und nachher
Was sich im Tag des Teams ändert.
Der Tag der Filiale
Ohne Kentor: Sie sehen das Ergebnis des Monats, nicht den Tag, wie er passiert
Mit Kentor: Bestellungen, Durchschnittswert und Rhythmus jedes Standorts und jeder Schicht, auf dem Handy
Nachbestellung
Ohne Kentor: Foto vom Bestand und Bestellung in der WhatsApp-Gruppe; wer nicht online war, hat es verpasst
Mit Kentor: Niedriger Bestand löst die Bestellung aus, mit Verantwortlichem und Frist
Standard
Ohne Kentor: Jeder Standort macht es auf seine Art, und das Handbuch öffnet niemand
Mit Kentor: Der Standard des Netzwerks an einem Ort geschrieben, und die Antwort sofort für den, der fragt
Abschluss
Ohne Kentor: Tage damit, Umsätze, Ausgaben und die Tabelle jeder Filiale zusammenzutragen
Mit Kentor: Der Monat schließt mit automatischer Prüfung, Standort für Standort
Team
Ohne Kentor: Bonus von Hand in jeder Filiale berechnet
Mit Kentor: Bonus nach der Regel des Netzwerks berechnet, bereit zur Prüfung
Neue Leute
Ohne Kentor: Wer neu kommt, lernt, indem er dem Kollegen zusieht
Mit Kentor: Wer neu kommt, fragt und erhält die Art des Netzwerks, mit Quelle
Wie wir implementieren
Ein Standort, dann das Netzwerk.
Wir beginnen mit einem Standort im Schattenmodus. Sobald der Maßstab erreicht ist, folgen die anderen mit demselben Standard.
Analyse
Ein Gespräch und ein Röntgenbild des Betriebs des Netzwerks.
Implementierung
Karte
Kentor OS spricht parallel mit Filialleitern und Teams der Standorte.
Kentor OS
Bau
Brain und Agents in den Prozessen des Netzwerks, in Zyklen von 4 bis 6 Wochen, beginnend mit einem Standort.
Kentor Brain und Kentor Bot
Routine
Schattenmodus, danach die anderen Standorte, mit gemessener Akzeptanz.
Schulungen
Implementierung · Netzwerk
Plan mit Ihrem Team
- Karte der StandorteErledigt
- Bestellungen pro Filiale und SchichtErledigt
- Abschluss mit automatischer PrüfungIn Bearbeitung
- Schulung der FilialleiterWeiter
Governance
Jede Funktion sieht ihren Teil.
Jedes Team sieht, was es sehen darf, und was von der Regel abweicht, wartet auf das Okay der verantwortlichen Person.
Jeder sieht, was er sehen darf. Auch die KI.
Die Berechtigungen gelten pro Team. Wer eine Information im Ursprungssystem nicht sah, sieht sie auch in Kentor nicht, ob Person oder Agent.
Was wichtig ist, wartet auf Ihr OK.
Nachricht an den Kunden, Rabatt, Buchung: Der Agent bereitet vor und fragt vorher nach. Sie legen fest, was eine Freigabe braucht und von wem.
Jede Aktion, protokolliert.
Was der Agent getan hat, in welchem Tool, wer freigegeben hat und was von den Regeln gesperrt wurde: alles steht im Protokoll, zur Prüfung, wann immer Sie wollen.
Daten werden gemäß LGPD verarbeitet.
Jede Verbindung wird vom Unternehmen freigegeben, Team für Team, und kann jederzeit abgeschaltet werden. Die Datenverarbeitung folgt der LGPD.
- Jede Person sieht nur, was ihr Team sehen darf
- Ausgabe und Rabatt außerhalb der Regel warten auf Freigabe
Verbindungen
Innerhalb der Tools, die das Team schon nutzt.
Kentor arbeitet mit dem, was Sie schon haben, mit der Berechtigung, die Sie erteilen.
- Google Sheets
- Excel
- Omie
- Google Drive
- Gmail
- Notion
- Typeform
- Slack
- Microsoft Teams
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Pipedrive
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- Salesforce
- ClickUp
- Trello
- Asana
- Monday
- Jira
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Airtable
- Zendesk
- Intercom
- Stripe
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Häufige Fragen.
Funktioniert das für Franchise, mit Standorten unterschiedlicher Inhaber?
Ja. Berechtigungen gelten pro Team, für Menschen und für Agenten, und das Netzwerk legt fest, wer was sieht. Die Details jedes Netzwerks klären wir im ersten Gespräch.
Muss ich das System der Filialen wechseln?
Nein. Kentor arbeitet mit den Systemen und Tabellen, die die Standorte schon nutzen, und mit dem WhatsApp, das das Team schon hat.
Muss der Filialleiter ein neues System lernen?
Nein. Das Dashboard öffnet sich auf dem Handy, und der Nachschub läuft weiter über WhatsApp. Wir schulen jeden Filialleiter an der eigenen Arbeit.
Und die Daten der Standorte und des Teams?
Jede Person und jeder Agent sieht nur, was sie sehen dürfen. Was wichtig ist, geht durch eine Freigabe, jede Aktion wird protokolliert, und die Datenverarbeitung folgt der LGPD.
Kann man mit einem Standort beginnen?
So empfehlen wir es: ein Standort im Schattenmodus, der Maßstab erreicht, und dann die anderen, mit demselben Standard.
Sehen Sie Ihr ganzes Netzwerk, jeden Tag.
Wir bilden die Standorte mit den Filialleitern ab und zeigen, was zuerst aus WhatsApp und der Tabelle verschwindet.