Soluzione · Operations
L'operatività gira senza che tu spenga incendi.
Kentor capisce come gira davvero la tua operatività, toglie dalla testa delle persone ciò che sanno solo loro e mette l'IA a seguire ordini, rifornimenti e assistenza. Il team approva e tu smetti di essere il promemoria dell'azienda.
Kentor OS
Discovery
La tua azienda
JUJulianaOperations
Mappa dei processi
Dall'ordine alla consegna · 5 processos
| Processo | Fasi |
|---|---|
| Ordine ricevuto | 3 |
| Preparazione | 4 |
| Conferma con Fulana | 2 |
| Rifornimento di magazzino | 5 |
| Consegna al cliente | 4 |
Dedotte dalle conversazioni, con chi le ha citate
Operations oggi
Dove l'operatività dipende dal fatto che qualcuno si ricordi.
Il problema
Se Fulana va in ferie, l'operatività si ferma.
La regola dell'eccezione, il fornitore giusto per ogni urgenza, lo stile di ogni cliente: tutto resta scritto, con fonte e responsabile. Chi è arrivato ieri trova la risposta senza interrompere nessuno.
Come fa Kentor
Kentor Brain riunisce procedure, fogli di calcolo, conversazioni e la mappa dell'OS in una scheda per processo, sempre aggiornata. Persone e agenti consultano la scheda, ciascuno con il proprio permesso.
Kentor BrainCome lavoriamo · Procedura
Rifornimento urgente
Il negozio chiede, la responsabile approva fino al limite, e oltre il limite la direzione.
3 fonti · 4 chiamate
Cronologiai valori precedenti vengono conservati
- 06/11Il limite senza approvazione è cambiato per gli acquisti piccoli.
- 19/10È entrato il nuovo fornitore di imballaggi.
- 30/08Scheda creata dalle interviste dell'OS.
Il problema
Sai che si blocca. Non sai dove.
Il processo emerge come avviene: il foglio parallelo, la scorciatoia dell'acquisto urgente, la fase che aspetta una persona. Ogni collo di bottiglia arriva con l'evidenza e il conto di quanto tempo costa, e il più urgente va in cima.
Come fa Kentor
Kentor OS intervista il team con l'IA, in parallelo e senza fermare l'operatività, e disegna la mappa di chi fa cosa, in quale strumento.
Kentor OSMappa dei processi
Operatività degli ordini · 4 processos
| Processo | Fasi |
|---|---|
| Ordine e preparazione | 6 |
| Riassortimento | 3 |
| Consegna | 4 |
| Post-vendita | 3 |
Dedotte dalle conversazioni, con chi le ha citate
Rifornimento di magazzino
AcquistiR$ 24.960 all'anno
6 h a settimana · 4 interviste
Il problema
Il cliente scopre il ritardo prima di te.
L'ordine fermo emerge prima di diventare un reclamo, con il motivo e chi deve agire. Il magazzino basso diventa già una richiesta di rifornimento, con responsabile e scadenza, senza perdersi nel gruppo.
Come fa Kentor
L'agente di operations di Kentor Bot segue ordini e magazzino negli strumenti che usate, avvisa il responsabile e scrive il messaggio al cliente. Chiede prima di inviare.
Kentor Bot- Lettura degli ordini del giorno3 unità su 5ora · In corso
- Magazzino verificatoTutte le unità07:10 · Fatto
- Ordine fermo da 2 giorni in preparazioneAvviso al cliente pronto · serve il tuo okIn attesa del tuo ok09:45
- Rifornimento richiesto al fornitoreCon scadenza · consegna domani08:30 · Fatto
- Dashboard del giorno aggiornataPer unità e turno08:00 · Fatto
Il problema
Un sistema in più, e il team torna su WhatsApp.
Nessuno cambia strumento. L'IA entra in WhatsApp, nel foglio di calcolo e nel sistema che il team usa già, e ogni persona impara sulla propria routine.
Come fa Kentor
L'Implementazione mette tutto al lavoro insieme al tuo team, e le Formazioni portano ogni persona all'uso quotidiano.
Implementazione e FormazioniImplementazione · Operations
Piano con il tuo team
- Mappa dell'operatività con Kentor OSFatto
- Schede di ogni processo nel BrainFatto
- Primo agente nella routine dei rifornimentiIn corso
- Monitoraggio per teamSuccessivo
Come entra Kentor
Prima capire. Poi automatizzare.
Lo stesso percorso in qualsiasi area: l'IA conosce il business prima di agire, e le persone approvano ciò che conta.
- 01
Capire
Mappiamo come funziona davvero l'area, con interviste guidate dall'IA, e indichiamo dove l'IA restituisce di più.
Kentor OS - 02
Organizzare
Colleghiamo i sistemi e riuniamo ciò che l'azienda sa, con regole su chi vede cosa.
Kentor Brain - 03
Automatizzare
Mettiamo agenti nelle routine che pesano di più. Agiscono negli strumenti del team e chiedono approvazione quando conta.
Kentor Bot - 04
Seguire
Restiamo al tuo fianco finché la routine non prende: aggiustamenti, formazione per area e monitoraggio di ciò che è cambiato.
Implementazione e Formazioni
La giornata dell'operatività
La giornata, dalle 7h alle 18h.
- 07h · Apertura
Senza Kentor: Chiami per sapere come è partita l'operatività
Con Kentor: Pannello del giorno aperto sul cellulare, per unità e turno
- 09h · Magazzino
Senza Kentor: Foto del magazzino nel gruppo, e chi non l'ha vista l'ha persa
Con Kentor: Magazzino basso diventa richiesta di rifornimento, con responsabile e scadenza
- 11h · Eccezione
Senza Kentor: Solo una persona sa risolverlo, ed è occupata
Con Kentor: La regola è scritta e chiunque trova la risposta
- 14h · Cliente
Senza Kentor: Il cliente chiede dell'ordine e il team si ferma
Con Kentor: Tempi e stato risposti; il resto arriva con il contesto
- 16h · Ritardo
Senza Kentor: Il ritardo emerge quando il cliente si lamenta
Con Kentor: Ordine fermo segnalato prima, con il motivo
- 18h · Chiusura
Senza Kentor: La giornata si chiude nella testa di chi era lì
Con Kentor: Riepilogo di ciò che è entrato, uscito e rimasto fermo
Routine
Le routine che tolgono l'operatività dalla tua testa.
Routine che già girano nel case Pé de Sopa e nell'operatività della stessa Kentor. Ognuna risolve un problema dell'operatività.
Il problema
Vedi il risultato del mese, non la giornata in corso.
La giornata dell'operatività, su una schermata.
Ordini, ritmo e valore di ogni unità e turno, aggiornati durante la giornata e aperti sul cellulare di chi gestisce.
Ciò che esce
- Telefonata per sapere come va
- Chiusura solo a fine mese
- Vedi la giornata mentre accade
- Lo scostamento emerge nel turno, non nel mese
- Tutti guardano lo stesso numero
Come fa Kentor
- Legge gli ordini di ogni unità e turno
- Aggiorna il pannello durante la giornata
- Manda il riepilogo di ciò che è rimasto fermo
Gestione a vista per punto vendita e turno · in funzione nel Case study Pé de Sopa
Garanzie
L'IA lavora. Il team decide.
Nulla esce senza il tuo ok.
L'agente prepara e chiede. Messaggi, sconti e proposte escono solo quando qualcuno del team approva.
Tutto resta registrato.
Ogni azione dell'agente resta nello storico: cosa ha fatto, in quale strumento e chi ha approvato.
Scegli tu cosa vede l'IA.
Ogni connessione è abilitata per team. Ciò che non è stato abilitato, l'agente non lo legge.
Connessioni
Dentro gli strumenti che il team usa già.
Kentor lavora su ciò che avete già, con i permessi che concedi tu.
- Google Sheets
- Excel
- Google Drive
- Omie
- Trello
- Asana
- Monday
- ClickUp
- Airtable
- Slack
- Microsoft Teams
- Gmail
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Pipedrive
- Notion
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- Salesforce
- Jira
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Typeform
- Zendesk
- Intercom
- Stripe
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Altre aree
Kentor funziona nell'intera azienda.
- Vendite e pre-venditaAgenti di prospezione e portafoglio
- Marketing e contenutiContenuti, campagna e report con la voce del brand
- Assistenza e post-venditaRisposta subito e cliente che resta
- Finanza e amministrazioneRiconciliazione e solleciti ogni giorno
- Persone e HRAssunzione, dubbi del team e formazione
- Direzione e gestioneCome gira l'azienda e dove l'IA ripaga
Domande frequenti.
Devo fermare l'operatività per mappare?
No. Le interviste di Kentor OS avvengono in parallelo e ogni persona risponde con i propri tempi.
Dovrò cambiare sistema?
No. Kentor lavora su WhatsApp, nei fogli di calcolo e nei sistemi che usate già, ciascuno con il permesso che concedi tu.
L'agente parla da solo con il cliente o con il fornitore?
Solo se vuoi. Per impostazione predefinita, scrive il messaggio e chiede prima di inviare. Ogni azione viene registrata con ora, strumento e chi ha approvato.
E se il processo cambia?
La scheda nel Brain cambia insieme e conserva lo storico di cosa è cambiato e quando. Gli agenti iniziano a seguire la nuova regola.
Chi se ne occupa nel quotidiano?
Il team operativo stesso, senza bisogno dell'IT. Kentor implementa, forma ogni team e segue gli aggiustamenti finché la routine non prende.
Metti in ordine il processo. Poi automatizza.
Partiamo dalla mappa dell'operatività e diamo priorità a ciò che restituisce più tempo.