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Soluzione · Tecnologia e SaaS

La tua IA finalmente conosce il tuo prodotto.

Kentor riunisce ciò che sta in Jira, Notion, Slack e nello storico di ogni cliente e consegna questo contesto a chi assiste e a qualsiasi IA che il team già usa, con i permessi. Poi mette agenti nel supporto, nell'onboarding e nel rinnovo. Il team approva ciò che conta.

Prenota una chiamataCome entra Kentor

Kentor Brain

Assistente aziendale

tramite Kentor Brain

Pedro · Supporto

Questo cliente ha già segnalato l'errore di esportazione?

Sì, due volte questo mese. Il team di prodotto ha aperto la correzione la settimana scorsa e uscirà nella versione di venerdì.

Errore nell'esportazione · JiraJira · responsabile: Prodotto

Correzione dell'errore di esportazione dei report grandi, prevista per la versione di venerdì.

Assistente aziendale

tramite Kentor Brain

Pedro · Supporto

Che sconto ha questo cliente nel contratto?

Questa informazione è della Finanza e non hai accesso. Posso chiedere a Juliana di rispondere.

Senza × con Kentor

Dove il contesto si perde.

  1. 1Ticket ripetuto

    Il supporto risponde ogni giorno allo stesso dubbio di configurazione

    Con Kentor: Ciò che ha risposta nella base esce subito; il resto arriva riassunto

  2. 2"Chiedi allo sviluppatore"

    Ingegneria interrotta per spiegare come funziona la funzionalità

    Con Kentor: La risposta viene da ciò che è già scritto in Jira, Notion e Slack

  3. 3IA del team

    Ognuno incolla contesto in ChatGPT e spera

    Con Kentor: Claude o ChatGPT consultano il Brain, con il permesso di chi chiede

  4. 4Onboarding

    Ogni implementazione dipende da chi ha preso l'account

    Con Kentor: Checklist di ingresso uguale per ogni cliente, con responsabile e scadenza

  5. 5Rinnovo

    Il cliente insoddisfatto emerge con la disdetta

    Con Kentor: Account che si raffredda segnalato prima, con lo storico a portata di mano

  6. 6Conoscenza

    Se ne va la persona, se ne va il contesto

    Con Kentor: Ciò che l'azienda sa resta nel Brain, collegato alla fonte

Flussi dell'azienda

I flussi di un'azienda di software.

Il supporto risponde ogni giorno allo stesso dubbio da zero.

Ciò che ha già una risposta, risposto subito.

L'agente legge il ticket, cerca la risposta in ciò che l'azienda ha già scritto e risponde. Ciò che è bug o eccezione va al team con il riepilogo, i passaggi e il cliente interessato.

  1. Legge il ticket e lo storico del cliente
  2. Risponde con la base, o passa avanti con il riepilogo
  3. Registra ciò che è stato fatto
  • Dubbio di configurazione risolto subito
  • Il ticket per il team arriva pronto per agire
  • Ogni risposta con la fonte

Per ruolo

Ciò che cambia per ognuno nell'azienda.

  • Se sei

    Fondatore o CEO

    Smetti di essere il "contesto" dell'azienda. Ciò che sai di ogni cliente e di ogni decisione resta nel Brain, e qualsiasi persona o IA del team lo consulta con permesso.

    Come fa Kentor: Kentor Brain e Kentor OS

  • Se sei

    Head di CS o di supporto

    Meno ticket ripetuti, implementazione con lo stesso inizio per ogni cliente e account a rischio segnalato prima del rinnovo.

    Come fa Kentor: Kentor Bot

  • Se sei

    Head di prodotto o ingegneria

    Il team smette di essere interrotto per spiegare come funziona la funzionalità. Ciò che arriva dal supporto porta già il riepilogo e i passaggi.

    Come fa Kentor: Kentor Brain e Kentor Bot

Agenti dell'azienda

Agenti che conoscono già il tuo prodotto.

Ognuno legge lo stesso contesto in Kentor Brain, lavora nel vostro Slack, nel CRM e nel supporto, e chiede il tuo ok prima di ciò che conta.

Risponde al dubbio che ha già una risposta e passa il resto con il riepilogo, i passaggi e il cliente interessato.

Come entra Kentor

Prima capire. Poi automatizzare.

  1. 01

    Capire

    Mappiamo come funziona davvero l'area, con interviste guidate dall'IA, e indichiamo dove l'IA restituisce di più.

    Kentor OS
  2. 02

    Organizzare

    Colleghiamo i sistemi e riuniamo ciò che l'azienda sa, con regole su chi vede cosa.

    Kentor Brain
  3. 03

    Automatizzare

    Mettiamo agenti nelle routine che pesano di più. Agiscono negli strumenti del team e chiedono approvazione quando conta.

    Kentor Bot
  4. 04

    Seguire

    Restiamo al tuo fianco finché la routine non prende: aggiustamenti, formazione per area e monitoraggio di ciò che è cambiato.

    Implementazione e Formazioni

Connessioni

Dentro gli strumenti che il team usa già.

Kentor lavora su ciò che avete già, con i permessi che concedi tu.

  • Jira
  • Notion
  • Slack
  • Intercom
  • Zendesk
  • HubSpot
  • Salesforce
  • Stripe
  • Google Drive
  • Microsoft Teams
  • Claude
  • ChatGPT
  • WhatsApp
  • Gmail
  • Google Calendar
  • Google Sheets
  • Outlook
  • Pipedrive
  • Omie
  • Excel
  • Google Docs
  • Google Meet
  • Instagram
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Zoom
  • ClickUp
  • Trello
  • Asana
  • Monday
  • OneDrive
  • SharePoint
  • Dropbox
  • Canva
  • Figma
  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Mailchimp
  • Calendly
  • Typeform
  • Airtable
  • QuickBooks
  • Fathom
  • Fireflies
  • Granola
  • tl;dv
Come Kentor Brain si connette

Altri settori

La stessa Kentor, nel tuo business.

Vedi per area dell'azienda

Domande frequenti.

Usiamo già ChatGPT o Claude. A cosa serve il Brain?

Perché l'IA da sola non sa come funziona il tuo prodotto, chi è il cliente né cosa può vedere. Il Brain collega i sistemi e consegna questo contesto all'IA che usate già, con il permesso di chi chiede. E si può cambiare modello senza perdere nulla.

Il codice e i dati dei clienti vengono usati per addestrare modelli?

Ogni connessione è abilitata per team, e solo chi già vedeva nel sistema di origine vede nel Brain. Il trattamento dei dati segue la LGPD.

Devo cambiare help desk?

No. L'agente lavora in Zendesk, Intercom o nel WhatsApp che usate già.

L'agente risponde ai bug al cliente?

Risponde a ciò che ha una risposta scritta. Bug, eccezioni e qualsiasi promessa di tempi vanno al team, con il riepilogo pronto, e nulla esce senza l'ok di qualcuno quando lo decidete voi.

Da dove si comincia?

Mappiamo con Kentor OS come funzionano davvero il supporto e il CS, colleghiamo le fonti al Brain e mettiamo il primo agente sul ticket che si ripete di più. I tempi te li diciamo nella prima conversazione.

Dai alla tua IA il contesto della tua azienda.

Colleghiamo le tue fonti e mostriamo dove gli agenti restituiscono più tempo al supporto e al CS.

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