Solution · Opérations
L'exploitation tourne sans que vous éteigniez des incendies.
Kentor comprend comment votre exploitation fonctionne vraiment, sort de la tête des gens ce que seuls eux savent et met l'IA sur le suivi des commandes, du réassort et du service client. L'équipe valide, et vous cessez d'être le pense-bête de l'entreprise.
Kentor OS
Découverte
Votre entreprise
JUJulianaOpérations
Carte des processus
De la commande à la livraison · 5 processos
| Processus | Étapes |
|---|---|
| Commande reçue | 3 |
| Préparation | 4 |
| Confirmation avec Fulana | 2 |
| Réapprovisionnement du stock | 5 |
| Livraison au client | 4 |
Déduits des conversations, avec le nom de qui l'a cité
Opérations aujourd'hui
Où l'exploitation dépend de la mémoire de quelqu'un.
La douleur
Si Fulana part en congé, l'exploitation s'arrête.
La règle de l'exception, le bon fournisseur pour chaque urgence, la façon de faire de chaque client : tout est écrit, avec source et responsable. Celui qui est arrivé hier trouve la réponse sans déranger personne.
Comment Kentor s'y prend
Kentor Brain rassemble procédures, tableurs, conversations et la carte d'OS dans une fiche par processus, toujours à jour. Personnes et agents consultent la fiche, chacun avec sa permission.
Kentor BrainComment nous travaillons · Procédure
Réassort urgent
La boutique demande, la gérante valide jusqu'à la limite, et au-delà, la direction.
3 sources · 4 appels
Historiqueles valeurs précédentes sont conservées
- 06/11La limite sans validation est passée aux petits achats.
- 19/10Le nouveau fournisseur d'emballages est entré.
- 30/08Fiche créée à partir des entretiens d'OS.
La douleur
Vous savez que ça bloque. Vous ne savez pas où.
Le processus apparaît tel qu'il se passe : le tableur parallèle, le raccourci de l'achat urgent, l'étape qui attend une personne. Chaque goulot vient avec la preuve et le calcul du temps qu'il coûte, et le plus urgent monte en tête.
Comment Kentor s'y prend
Kentor OS interroge l'équipe avec l'IA, en parallèle et sans arrêter l'exploitation, et dessine la carte de qui fait quoi, dans quel outil.
Kentor OSCarte des processus
Exploitation des commandes · 4 processos
| Processus | Étapes |
|---|---|
| Commande et préparation | 6 |
| Réapprovisionnement | 3 |
| Livraison | 4 |
| Après-vente | 3 |
Déduits des conversations, avec le nom de qui l'a cité
Réapprovisionnement du stock
AchatsR$ 24.960 par an
6 h par semaine · 4 entretiens
La douleur
Le client découvre le retard avant vous.
La commande bloquée apparaît avant de devenir une réclamation, avec le motif et qui doit agir. Un stock bas devient déjà une demande de réapprovisionnement, avec responsable et délai, sans se perdre dans le groupe.
Comment Kentor s'y prend
L'agent d'exploitation de Kentor Bot suit commandes et stock dans vos outils, prévient le responsable et rédige le message au client. Il demande avant d'envoyer.
Kentor Bot- Lecture des commandes du jour3 unités sur 5maintenant · En cours
- Stock vérifiéToutes les unités07:10 · Fait
- Commande bloquée depuis 2 jours en préparationAvis au client prêt · attend votre accordEn attente de votre accord09:45
- Réassort commandé au fournisseurAvec un délai · livraison demain08:30 · Fait
- Tableau de bord du jour mis à jourPar unité et par équipe08:00 · Fait
La douleur
Un système de plus, et l'équipe retourne sur WhatsApp.
Personne ne change d'outil. L'IA entre dans WhatsApp, le tableur et le système que l'équipe utilise déjà, et chacun apprend sur sa propre routine.
Comment Kentor s'y prend
Le Déploiement fait tout tourner avec votre équipe, et les Formations amènent chaque personne à l'usage au quotidien.
Déploiement et FormationsDéploiement · Opérations
Plan avec votre équipe
- Carte de l'exploitation avec Kentor OSFait
- Fiches de chaque processus dans BrainFait
- Premier agent sur la routine du réassortEn cours
- Suivi par équipeSuivant
Comment Kentor intervient
D'abord comprendre. Ensuite automatiser.
Le même chemin dans n'importe quel service : l'IA connaît le métier avant d'agir, et les gens valident ce qui compte.
- 01
Comprendre
Nous cartographions le fonctionnement réel du service, avec des entretiens menés par l'IA, et indiquons où l'IA rapporte le plus.
Kentor OS - 02
Organiser
Nous connectons les systèmes et réunissons ce que l'entreprise sait, avec des règles sur qui voit quoi.
Kentor Brain - 03
Automatiser
Nous plaçons des agents sur les routines qui pèsent le plus. Ils agissent dans les outils de l'équipe et demandent validation quand cela compte.
Kentor Bot - 04
Suivre
Nous restons à vos côtés jusqu'à ce que la routine prenne : ajustements, formation par service et suivi de ce qui a changé.
Déploiement et Formations
La journée de l'exploitation
La journée, de 7h à 18h.
- 7h · Ouverture
Sans Kentor : Vous appelez pour savoir comment l'exploitation a démarré
Avec Kentor : Tableau du jour ouvert sur le téléphone, par unité et par équipe
- 9h · Stock
Sans Kentor : Photo du stock dans le groupe, et qui ne l'a pas vue a tout raté
Avec Kentor : Un stock bas devient une demande de réapprovisionnement, avec responsable et délai
- 11h · Exception
Sans Kentor : Une seule personne sait résoudre, et elle est occupée
Avec Kentor : La règle est écrite, et chacun trouve la réponse
- 14h · Client
Sans Kentor : Le client s'enquiert de sa commande, et l'équipe arrête tout
Avec Kentor : Délai et statut répondus ; le reste part avec son contexte
- 16h · Retard
Sans Kentor : Le retard n'apparaît que quand le client se plaint
Avec Kentor : Commande bloquée signalée en amont, avec le motif
- 18h · Clôture
Sans Kentor : La journée se clôture dans la tête de celui qui était là
Avec Kentor : Résumé de ce qui est entré, sorti et resté à l'arrêt
Routines
Les routines qui sortent l'exploitation de votre tête.
Routines qui tournent déjà dans le cas Pé de Sopa et dans l'exploitation de Kentor elle-même. Chacune résout une douleur de l'exploitation.
La douleur
Vous voyez le résultat du mois, pas la journée en cours.
La journée de l'exploitation, sur un seul écran.
Commandes, rythme et valeur de chaque unité et équipe, mis à jour tout au long de la journée et ouverts sur le téléphone de celui qui gère.
Ce qui sort
- Appel pour savoir où ça en est
- Clôture seulement en fin de mois
- Vous voyez la journée pendant qu'elle se passe
- L'écart apparaît dans l'équipe, pas dans le mois
- Tout le monde regarde le même chiffre
Comment Kentor s'y prend
- Lit les commandes de chaque unité et équipe
- Met à jour le tableau de bord tout au long de la journée
- Envoie le résumé de ce qui est resté à l'arrêt
Management visuel par magasin et par équipe · en service chez Cas client Pé de Sopa
Garanties
L'IA travaille. L'équipe décide.
Rien ne part sans votre accord.
L'agent prépare et demande. Message, remise et proposition ne partent que lorsque quelqu'un de l'équipe valide.
Tout est consigné.
Chaque action de l'agent reste dans l'historique : ce qu'il a fait, dans quel outil et qui a validé.
Vous choisissez ce que l'IA voit.
Chaque connexion est autorisée par équipe. Ce qui n'a pas été autorisé, l'agent ne le lit pas.
Connexions
Dans les outils que l'équipe utilise déjà.
Kentor travaille avec ce que vous avez déjà, avec la permission que vous donnez.
- Google Sheets
- Excel
- Google Drive
- Omie
- Trello
- Asana
- Monday
- ClickUp
- Airtable
- Slack
- Microsoft Teams
- Gmail
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Pipedrive
- Notion
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- Salesforce
- Jira
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Typeform
- Zendesk
- Intercom
- Stripe
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Autres services
Kentor fonctionne dans toute l'entreprise.
- Commercial et avant-venteAgents de prospection et de portefeuille
- Marketing et contenuCréation, campagne et rapport avec la voix de la marque
- Service client et après-venteRéponse immédiate et client qui reste
- Finance et administrationRapprochement et relance chaque jour
- Personnes et RHIntégration, questions de l'équipe et montée en compétences
- Direction et gestionComment l'entreprise tourne et où l'IA est rentable
Questions fréquentes.
Dois-je arrêter l'exploitation pour cartographier ?
Non. Les entretiens de Kentor OS se déroulent en parallèle, et chacun répond à son rythme.
Vais-je devoir changer de système ?
Non. Kentor travaille dans WhatsApp, les tableurs et les systèmes que vous utilisez déjà, chacun avec la permission que vous donnez.
L'agent parle-t-il seul au client ou au fournisseur ?
Seulement si vous le voulez. Par défaut, il rédige le message et demande avant d'envoyer. Chaque action est consignée avec l'heure, l'outil et qui a validé.
Et si le processus change ?
La fiche dans Brain change en même temps et garde l'historique de ce qui a changé et quand. Les agents suivent la nouvelle règle.
Qui s'en occupe au quotidien ?
Votre propre équipe d'exploitation, sans passer par l'informatique. Kentor déploie, forme chaque équipe et accompagne les ajustements jusqu'à ce que la routine prenne.
Mettez le processus en ordre. Ensuite automatisez.
Nous commençons par la carte de l'exploitation et priorisons ce qui rend le plus de temps.