Solution · Réseaux à plusieurs unités
Toutes les unités, la journée en direct.
Kentor comprend comment chaque unité fonctionne vraiment, écrit le standard du réseau en un seul endroit et met l'IA sur la commande, le réassort et la clôture. Le responsable voit la journée de la boutique sur son téléphone, et vous voyez tout le réseau.
Kentor Bot
- Demande de réapprovisionnement enregistréeResponsable et délai · par WhatsApp08:30 · Fait
- Tableau de l'équipe du matin mis à jourCommandes, panier moyen et rythme11:00 · Fait
- Vérification des ventes d'hier2 canaux sur 3maintenant · En cours
- Dépense au-dessus de la limite de l'unitéDemande l'accord du responsableEn attente de votre accord10:20
- Équipe du déjeuner sous le rythmeResponsable prévenu12:40 · Fait
- Stock vérifié2 articles à réapprovisionner07:15 · Fait
Réseaux à plusieurs unités aujourd'hui
Où le réseau perd le contrôle.
La douleur
Vous ne l'apprenez qu'en fin de mois.
La journée de chaque unité sur un écran : commandes, panier moyen et rythme par équipe. La boutique qui sort du rythme apparaît tant qu'on peut encore agir.
Comment Kentor s'y prend
Les agents de Kentor Bot lisent les systèmes de chaque unité et montent le pilotage visuel par boutique et par équipe, que le responsable ouvre sur son téléphone.
Kentor Bot- Lecture des commandes des unités4 unités sur 6maintenant · En cours
- Tableau de l'équipe du matin mis à jourToutes les unités11:00 · Fait
- Unité Norte sous le rythme de l'équipePrévenir le responsable maintenant ?En attente de votre accord12:40
- Demande de réapprovisionnement de l'Unité CentroResponsable et délai08:30 · Fait
- Ventes d'hier vérifiées5 unités sur 6 sans écart07:30 · Fait
La douleur
Chaque unité fait à sa façon.
Recette, procédure, politique d'échange, ouverture et fermeture de caisse : le standard du réseau est écrit, à jour, et chacun reçoit la bonne réponse sur-le-champ, à la façon du réseau.
Comment Kentor s'y prend
Kentor Brain rassemble manuels, tableurs et conversations et livre ce standard aux personnes et à l'IA, avec la permission de chaque fonction.
Kentor BrainComment nous travaillons · Procédure
Ouverture de la boutique
Caisse vérifiée, stock compté et checklist de l'équipe avant l'ouverture.
3 sources · 4 appels
Historiqueles valeurs précédentes sont conservées
- 03/11Mis à jour par l'exploitation : comptage du stock avant l'ouverture.
- 12/09La vérification de caisse à deux est entrée.
- 20/07Fiche créée à partir du manuel du réseau.
La douleur
Le groupe WhatsApp est devenu le système.
Vous voyez, unité par unité, ce qui passe aujourd'hui par le groupe : réassort, changement d'équipe, validation de dépenses. Et ce qu'il faut en sortir en premier, chiffres à l'appui.
Comment Kentor s'y prend
Kentor OS échange avec les responsables et les équipes de chaque site, en parallèle, et dessine les processus tels qu'ils se passent dans chaque magasin.
Kentor OSCarte des processus
Exploitation des unités · 4 processos
| Processus | Étapes |
|---|---|
| Réapprovisionnement du stock | 3 |
| Changement d'équipe | 3 |
| Validation de dépense | 4 |
| Clôture de la caisse | 4 |
Déduits des conversations, avec le nom de qui l'a cité
Réapprovisionnement du stock
OpérationsR$ 24.960 par an
6 h par semaine · 5 entretiens
La douleur
Clôturer le mois du réseau prend des jours.
Ventes, dépenses et prime de chaque unité vérifiées automatiquement. Le mois se clôture avec des données, pas avec la mémoire de chaque responsable.
Comment Kentor s'y prend
Le Déploiement fait tourner la clôture dans les outils du réseau, unité par unité, et les Formations amènent chaque responsable à l'usage au quotidien.
Déploiement et FormationsDéploiement · Réseau
Plan avec votre équipe
- Carte des unitésFait
- Commandes par boutique et par équipeFait
- Clôture avec vérification automatiqueEn cours
- Formation des responsablesSuivant
Cas client
Un vrai réseau, en marche.
Commandes par boutique et par équipe, réassort hors du groupe WhatsApp et clôture vérifiée.
Restaurant · opérations iFood
Pé de Sopa
Stock, réapprovisionnement et finance sortis de WhatsApp et du tableur.
Voir le cas clientRoutines du réseau
Les routines qui tournent déjà dans un réseau.
Quatre routines du cas Pé de Sopa. Chacune a retiré une tâche de WhatsApp ou du tableur.
La douleur
Le responsable ne voit le résultat qu'après coup.
Chaque boutique et chaque équipe, d'un coup d'œil.
Commandes, panier moyen et rythme de chaque unité et équipe, sur un écran que le responsable ouvre sur son téléphone.
Ce qui sort
- Rapport du mois
- Appel pour savoir comment va la boutique
- Commandes, panier moyen et rythme par boutique et par équipe
- Sur le téléphone du responsable
- L'unité qui sort du rythme apparaît le jour même
Comment Kentor s'y prend
- Lit les commandes de chaque unité
- Monte le tableau par boutique et équipe
- Prévient quand une unité sort du rythme
Management visuel par magasin et par équipe · en service chez Cas client Pé de Sopa
Avant et après
Ce qui change dans la journée de l'équipe.
La journée du magasin
Sans Kentor : Vous voyez le résultat du mois, pas la journée en cours
Avec Kentor : Commandes, panier moyen et rythme de chaque unité et équipe, sur le téléphone
Réapprovisionnement
Sans Kentor : Photo du stock et commande dans le groupe WhatsApp ; qui n'était pas en ligne a tout raté
Avec Kentor : Un stock bas déclenche la commande, avec responsable et délai
Standard
Sans Kentor : Chaque unité fait à sa façon, et personne n'ouvre le manuel
Avec Kentor : Le standard du réseau écrit en un seul endroit, et la réponse immédiate pour qui demande
Clôture
Sans Kentor : Des jours à rassembler les ventes, les dépenses et le tableur de chaque boutique
Avec Kentor : Le mois se clôture avec vérification automatique, unité par unité
Équipe
Sans Kentor : Bonus calculé à la main dans chaque boutique
Avec Kentor : Prime calculée selon la règle du réseau, prête à vérifier
Nouvelles recrues
Sans Kentor : Celui qui arrive apprend en regardant son collègue
Avec Kentor : Celui qui arrive demande et reçoit la façon de faire du réseau, avec la source
Comment nous déployons
Une unité, puis le réseau.
Nous commençons par une unité en mode fantôme. Une fois le seuil atteint, les autres suivent avec le même standard.
Diagnostic
Une conversation et une radiographie de l'exploitation du réseau.
Déploiement
Carte
Kentor OS parle avec les responsables et les équipes des unités, en parallèle.
Kentor OS
Construction
Brain et agents sur les processus du réseau, en cycles de 4 à 6 semaines, en commençant par une unité.
Kentor Brain et Kentor Bot
Routine
Mode fantôme, puis les autres unités, avec l'adoption mesurée.
Formations
Déploiement · Réseau
Plan avec votre équipe
- Carte des unitésFait
- Commandes par boutique et par équipeFait
- Clôture avec vérification automatiqueEn cours
- Formation des responsablesSuivant
Gouvernance
Chaque fonction voit sa part.
Chaque équipe voit ce qu'elle peut voir, et ce qui sort de la règle attend l'accord du responsable.
Chacun voit ce qu'il peut voir. L'IA aussi.
Les permissions s'appliquent par équipe. Qui ne voyait pas une donnée dans le système d'origine ne la voit pas non plus dans Kentor, personne ou agent.
Ce qui compte attend votre accord.
Message au client, remise, écriture : l'agent prépare et demande avant. Vous définissez ce qui demande validation et de qui.
Chaque action, consignée.
Ce que l'agent a fait, dans quel outil, qui a validé et ce que les règles ont bloqué : tout reste dans le registre, à consulter quand vous voulez.
Données traitées selon la LGPD.
Chaque connexion est autorisée par l'entreprise, équipe par équipe, et peut être coupée à tout moment. Le traitement des données respecte la LGPD.
- Chacun ne voit que ce que son équipe peut voir
- Dépense et remise hors règle en attente de validation
Connexions
Dans les outils que l'équipe utilise déjà.
Kentor travaille avec ce que vous avez déjà, avec la permission que vous donnez.
- Google Sheets
- Excel
- Omie
- Google Drive
- Gmail
- Notion
- Typeform
- Slack
- Microsoft Teams
- Google Calendar
- Outlook
- HubSpot
- Pipedrive
- Google Docs
- Google Meet
- Zoom
- Salesforce
- ClickUp
- Trello
- Asana
- Monday
- Jira
- OneDrive
- SharePoint
- Dropbox
- Canva
- Figma
- Google Ads
- Google Analytics
- Mailchimp
- Calendly
- Airtable
- Zendesk
- Intercom
- Stripe
- QuickBooks
- Fathom
- Fireflies
- Granola
- tl;dv
Questions fréquentes.
Ça marche pour une franchise, avec des unités appartenant à des propriétaires différents ?
Oui. Les permissions s'appliquent par équipe, aux personnes comme aux agents, et c'est le réseau qui décide qui voit quoi. Nous voyons les détails de chaque réseau dès la première conversation.
Dois-je changer le système des boutiques ?
Non. Kentor travaille avec les systèmes et les tableurs que les unités utilisent déjà, et avec le WhatsApp que l'équipe a déjà.
Le responsable doit-il apprendre un nouveau système ?
Non. Le tableau s'ouvre sur le téléphone et le réassort continue par WhatsApp. Nous formons chaque responsable sur son propre travail.
Et les données des unités et de l'équipe ?
Chaque personne et chaque agent ne voit que ce qu'il peut voir. Ce qui compte passe par validation, chaque action est consignée et le traitement des données respecte la LGPD.
Peut-on commencer par une unité ?
C'est ce que nous recommandons : une unité en mode fantôme, le seuil atteint, puis les autres, avec le même standard.
Voyez votre réseau en entier, chaque jour.
Nous cartographions les unités avec les responsables et montrons ce qui sort d'abord de WhatsApp et du tableur.